在京东平台上很多商家或者买家遇到问题后，就会直接咨询人工在线客服了，但是有时候在线客服的回复速度没有那么快，所以处理问题的效率比较低，这时候建议打人工客服电话，那么是24小时在线的吗?
京东人工客服24小时在线吗?
退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00
据悉，京东客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。
如何联系?
在京东APP中使用“在线客服”功能：打开京东APP，进入“我的”页面，点击右上角的设置图标，选择“在线客服”进行咨询。
在京东官方网站上使用“在线客服”功能：访问京东官方网站(www.jd.com)，在页面底部找到“在线客服”入口，点击后即可与客服人员进行在线交流。
通过京东微信公众号联系客服：关注京东官方微信公众号，在微信中向京东发送消息，即可与客服进行沟通。
无论是哪种方式，京东的客服团队都会在24小时内为你提供帮助和解答问题。请注意，在特殊情况下，客服团队可能会出现人员调整或暂时繁忙的情况，可能会延长处理时间。但一般来说，京东致力于提供高效、及时的客户服务，以满足用户的需求。
在京东上的人工客服不一定都是24小时在线的，不过人工客服的工作时间还是比较晚的，能够满足绝大部分用户的需求，大家在遇到问题后可以尝试多联系几次人工客服，因为有时候一次联系可能联系补上。
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