淘宝店铺违规,如果被扣分了。那么平台还是提供给卖家申诉的机会的,但是卖家申诉的时间是被限制的,那卖家被平台判定违规的情况下,卖家怎么申诉通过的几率会大一些?
点击申诉进入到申诉页面填写,然后根据实际情况进行申诉类型,而问题的描述尽量清楚一些,然后再上传凭证,找到关键信息的截图。
一、申诉几天出结果?
有的是三天,有的是七天,总之,违规申诉的类型不同,平台审核处理的时间也是不同的。查看申诉结果路径:您也可以通过“卖家中心—申诉中心—已提交的申诉”,找到对应的申诉,点击“查看详情”可以查看进度,等催促按钮可点击时,您可通过点击进行催促。
二、若卖家被投诉售假,申诉的方法如下:
方法一、若卖家并无售假但是被判售假,可以这么做:
1、收到假货处罚通知后,建议直接进行申诉维权。卖家可通过【千牛卖家中心】→【体检中心】→【违规记录】,找到需要进行申诉的商品,点击右侧的【申诉】→【待举证】,宾客进入到申诉流程(申诉期限为三个工作日)。
2、进入申诉流程后,需要提供相关的申诉凭证,如正规进货证明(小票、发票、盖出货方公章的单据等)、销售许可证、品牌授权书等;
3、将证明资料添加至压缩包进行提交。
方法二、可通过专业的电商处理团队帮忙。一般自己操作容易出现失误等情况,卖家可以找专业的处理团队帮忙解决此事。
方法三、淘宝卖家若是因为买家恶意投诉被判定为售假,卖家可以进入后台举报维权。
卖家可以通过【千牛卖家中心】→【客户服务】→【职业索赔治理】→【遇到职业投诉人】→【我要举报】,选择投诉原因和发生背景,点击确认后输入需要维权的订单号,提交后由淘宝进行审核。
淘宝卖家如果是违规了,无论被扣分与否,我个人都建议卖家看到申诉入口的最好要进行申诉,因为不扣分就不代表卖家违规就没有任何的影响产生。
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