如何三招百分百成交上门信任客户
百分百成交主动上门信任客户,这个是有基础的的,主动上门的信任客户。以前我们有很多客户明明感觉有需求,我们也介绍了很多产品知识按照成交的步骤讲,但最后没有成交都流失了,对于这个问题我也研究了很久,听了很多大师的讲座,然后总结了今天的要点。原来有时还是需要小小的变动。
首先你要相信,对于这些主动找你的客户,不管是电话找你的,微信找你的,还是家里找你的,或朋友介绍找你的,他们是百分百能成交的。以前我们都习惯一有客户上门,我们都会和他讲很多,将产品啊、讲成分啊、讲原理啊,讲一堆的道理,最后才想到去成交,但这样往往都是成交不了的。本来是个很简单的事情,我就想找你买产品,你讲一大堆,把我都讲得不耐烦了,跟我解释一大堆干嘛呢,所以最后都成交不了,甚至关系还尴尬了。
其实像你的同学啊,朋友啊,经常关注你朋友圈的微友啊,或者听别人说过你产品的啊,都可以算做你的基础信任客户,这种人都是有一定信任基础的,对于这些人就是三招,现在我来为大家揭秘这三招。
32849 先问候下,简单问候下,互动下,不用讲太多,马上进入主题,
一,反问。过去我们可能会去发问,你肤质怎么样啊,等等,去了解他们的需求引导需求。但是对于这些一上来就问产品的信任客户,如果我们继续这样,问一大堆问题,就会给他感觉你在剖析他,一件一件扒他衣服,让他没有安全感。因为他是准备来买产品的,有需求的,很直接的目的,所以对于这些客户,你不要一直和他聊,聊的他都不耐烦了。但大家一定要记住,对于这些有信任基础的客户,他来找你一定是有需求的,他不可能是来问产品问价格来试探你,消遣你的,他一定是有需求,有购买力,有购买需求的。所以遇到这样的客户,不要用以前的套路,你就要反问他,但是反问是有技巧的,如果你反问你为什么来买的产品啊,我相信肯定泡汤了,我相信也不会有小伙伴这么干吧。比如你可以问,你怎么想到来买我的东西呢,表达出你的语气,略带调侃的,或者说是用你平时的一个和他聊天语气,你这样一个态度,别人是不会反感的。你想想,你问、你怎么来买我的产品了呀,首先你就给他一种信息,你要来买我的产品了,你等会就会来买我的产品了,你马上就要会买我的产品了。这样你就强调了,他会买你的产品,这样他就会回答你的问题了。所以你以老朋友的身份这样问他,很容易就进入话题了。如果不方便语音,文字也可以的,但一定要配上表情,让这句话有情感。
二,了解客户的动机之后,第二招就是恭喜他,肯定他,认可他。比如说,你在我这买产品太对了, 你来我这做代理太对,只要你好好学习,认真执行,你一定可以做得很好的。说完之后,你也可以举几个案例。你一定要告诉他,他的选择是对的,是好的,是正确的。因为人都是有防范心理的,你在肯定他的同时就是在打破防范,顺便说一点,像一般有客户问我们产品,问我们价值啊,哪里出产的,好不好用啊,等等,我们尽量不要回答的太专业,尽量一句简单回答,不然你会面对一大堆纠缠。如果你真的遇到的是很纠缠的客户,特别是对于价格的,你可以从价值回复他,实在难搞,你可以告诉他,你已经给到了他最大优惠,公司是已经给不了折扣了,但你个人可以送给他一点小礼物,个人友情赠送。你自己平时可以买点便宜的小礼物啊,比如发卡,签字笔啊,等等,在需要的时候送人,但不要什么人都送,送要送的有价值。做生意嘛,在不违反公司的原则下,是要多灵活点,这些都是些成交的技巧的。
三.成交。就是成交,努力让他成交,就算他不成交,你也要努力帮他成交。前面你都说完了,现在你就可以刺激他成交,比如你可以和他说你是支付宝转账还是微信转账给我方便,或者你可以说你是红包打赏我多少多少钱,如果客户说支付宝,你立马提供支付宝账号,和自己的姓名,因为有些是需要验证真实姓名的,同时可以把支付宝头像截图给他,告诉这就是你,如果是微信支付,你就可以告诉他需要支付多少钱,在他转账的时候,为了避免你好像是在等他钱的尴尬,你可以问问他地址是在哪,你什么时候发货,等他把这些都发给你了,你就告诉他你晚点还是什么时候把快递单拍给他。这就是一种催单的技巧,可以很好的帮助我们完成销售。
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