淘宝物流客服聊天记录怎么删除?怎么转人工?

2023-09-16 14:54:13 阅读(13866)

在使用淘宝购物时,我们有时会与物流客服进行在线聊天以解决物流相关问题。然而,随着时间的推移,这些聊天记录可能会变得杂乱无章。那么,当我们希望清除淘宝物流客服聊天记录时,应该如何操作呢?

一、淘宝物流客服聊天记录怎么删除?

要删除淘宝物流客服聊天记录,可以按照以下步骤进行操作:

打开淘宝APP或网页版:首先,打开淘宝APP或网页版,进入你的个人中心。

进入“我的淘宝”:在个人中心页面上,找到并点击“我的淘宝”选项。这会显示你的购买和交易记录。

进入“联系客服”:在“我的淘宝”页面上,你会看到一个“联系客服”的选项。点击它,进入在线客服聊天界面。

删除聊天记录:在在线客服聊天界面上,你会看到历史聊天记录的列表。长按或右键点击你想删除的聊天记录,然后选择“删除”选项。根据需要,你可以逐条删除或者一次性删除多条聊天记录。

需要注意的是,淘宝目前并没有提供一键删除所有聊天记录的选项。因此,你需要逐条或批量删除聊天记录。

二、淘宝物流客服怎么转人工?

有时候,我们可能在与淘宝物流客服进行在线聊天时,希望能够与真实的人员进行沟通。如果你想转接到淘宝物流客服的人工服务,可以按照以下步骤操作:

打开淘宝APP或网页版:首先,打开淘宝APP或网页版,进入你的个人中心。

进入“我的淘宝”:在个人中心页面上,找到并点击“我的淘宝”选项。

进入“联系客服”:在“我的淘宝”页面上,你会看到一个“联系客服”的选项。点击它,进入在线客服聊天界面。

转接至人工客服:在在线客服聊天界面上,你会看到一个“转人工”或类似的选项。点击它,系统会尝试将你转接至人工客服。请耐心等待,直到你与真实的客服人员建立连接。

需要注意的是,转接至人工客服可能需要一定的等待时间。因为有时候客服人员都处于繁忙状态,所以可能需要稍等片刻。

当我们需要删除淘宝物流客服聊天记录时,可以通过进入“我的淘宝”页面,进入“联系客服”界面,并逐条或批量删除聊天记录。而如果我们希望与真实的客服人员进行沟通,可以在在线客服聊天界面上选择“转人工”选项。

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