在抖音这个短视频平台上，很多人选择在抖店上开设自己的个人店铺。而对于这些卖家来说，店铺体验分数是一个重要的指标，它反映了卖家在抖店中的服务质量和用户满意度。
一、抖音店铺体验分为0了是怎么回事？
首先，抖音店铺体验分数为0可能是由于违规行为导致的。抖店平台对卖家的行为有一定的规范和要求，如果卖家存在违规行为，如虚假宣传、刷单等，平台可能会采取相应的惩罚措施，将店铺体验分数置为0。这是平台对于违规行为的严厉打击，以维护公正的交易环境。
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其次，店铺体验分数为0也可能是由于买家投诉或退款申请较多所致。如果卖家的服务质量不佳，导致买家投诉或者频繁申请退款，平台可能会将店铺体验分数置为0。这是平台对于低质量服务的惩罚，以保护买家的权益和提升购物体验。
另外，店铺体验分数为0还可能与订单完成率相关。如果卖家的订单完成率较低，平台会认为卖家无法按时履约，影响了用户的购物体验，从而将店铺体验分数置为0。这也是平台对于无法及时处理订单的惩罚措施。
总的来说，抖音店铺体验分数为0通常是由违规行为、低质量服务或订单处理不当所导致的。卖家需要遵守平台的规范和要求，提供优质的商品和服务，以确保店铺体验分数的稳定和提高。
二、抖音店铺体验分考核标准
抖音店铺体验分是一个重要的指标，它反映了卖家在抖店中的服务质量和用户满意度。那么，抖音店铺体验分是如何进行考核的呢？
具体而言，抖店平台根据一系列综合因素对卖家的店铺体验进行评估和打分。以下是一些主要的考核标准：
退款率：退款率是指卖家接收到的退款申请占总订单数量的比例。如果卖家的退款率过高，平台会认为卖家的服务质量较低，可能会对店铺体验分数产生负面影响。
投诉率：投诉率是指买家对卖家的投诉数量占总订单数量的比例。如果卖家的投诉率较高，平台会认为卖家存在服务质量问题，可能会对店铺体验分数产生负面影响。
评价分数：评价分数是买家对卖家商品和服务的满意度评价。如果卖家的评价分数较低，说明卖家的服务质量有待提高，可能会对店铺体验分数产生负面影响。
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