随着社会快速的发展，电话销售毅然成为了销售工作的中流砥柱。当然电话人人都会使用，但是利用电话做好销售工作不是一件容易的事情，因为我们与客户沟通时不能直观的从客户的面目表情、举止中接受到客户传达给我们的信息。所以这就需要销售人员熟练的掌握电话销售流程。那具体的电话销售流程有哪些呢？注意事项又有哪些呢？ 一、确定目标客户 销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的，所以找客户就需要使用一些搜索客户资料的引擎工具。安讯公司的搜客通客户资料搜索软件就是一款搜索客户的搜索引擎。登录搜客通软件直接输入与目标客户相关的关键字，就可以快速搜索到大量的你所需要的客户数据。也可以通过业务悬赏、发布业务、发布产品等多个途径获取准确的客户信息。可以节省很多时间来做好销售。 二、有效的销售准备 电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售流程前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果电话销售流程工作做得不好也不可能达到预期的效果。 三、引人注意的开场白 对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。 作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 四、取得客户信任 在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。 五、迅速切入正题 在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。 电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。 六、强调自身价值 电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。 无论电话营销还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。 电话营销工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。通过上述六个电话销售流程方面的建议，希望能给电话营销人员一些启发，使他们能够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售