「购后追单」是一款由天猫平台官方提供满足商家私域运营老客的核心工具。那么天猫商家该如何设置使用该工具呢？跟着甩手网一起来了解下吧。
一、什么是购后追单
「购后追单」是一款由平台官方提供满足商家私域运营老客的核心工具。当消费者在店铺下单后，系统会自动通过专属客服下发一条追单提醒，提升老客的2次下单及复购。平台1期优先接入内购会活动，后续会开放更多老客运营场景，譬如：优先试用、0元换购等。
二、如何创建老客购后追单
1、入【千牛后台】-【私域】-【用户运营】-【老客运营】，选择【购后追单】活动模块，点击下方去开启按钮。
如果您现在有内购会活动正常在线，则直接点击下方的去开启按钮：
天猫购后追单
如果您现在还没有设置过内购会活动，则会出现报错提醒，请先创建内购会，成功创建完内购会需要手动回到购后追单的页面，再去点击下方的去开启即可。（如何创建内购会：https://www.yuque.com/muxia/siyu/db8u1igygpgi5kvm）
天猫购后追单
2、根据店铺经营情况，设置客服消息文案，此文案将会对消费者展现，务必确保文案真实性和有效性。文案填写完后，确认开启即可。
3、活动投放后的次日可以通过后台查看相应的效果数据。
三、注意事项
1、开启购后追单的前提必须是有内购会活动在线，且内购会的活动价格必须小于店铺客单*0.7。
2、开启过购后追单，无需暂停或重新开启，只需要创建新的内购会活动即可。
3、消费者接受追单的消息按照专属客服本身的规则执行。
四、常见问题
Q：开通购后追单需要满足什么样的条件？
A：1、必须创建内购会（粉丝、老客、会员任意一个即可）且活动在线；2、内购会的活动价格必须小于店铺客单*0.7。平台1期优先接入内购会活动，后续会开放更多老客运营场景，譬如：优先试用、0元换购等。
Q：购后追单商家需要做哪些设置？
A：只要确认内购会活动在线，且内购会的活动价格必须小于店铺客单*0.7，点击去开启即可。
Q：在什么情况下平台会下发追单的消息？
A：当消费者在确认支付后，平台会下发追单的消息（前提是购会追单正常开启中，且内购会在线）。
Q：我还没有专属客服发送老客的权限，系统会自动帮我开通吗？
A：平台每周会自动跑数并开通。
Q：内购会活动页面里的商品与其他店铺优惠、平台优惠的叠加关系是怎么样的？A：会生效/叠加的店铺权益/优惠类型：店铺满xx元包邮、店铺满赠&加赠、淘金币抵扣、活动配置页里添加的裂变优惠、新享礼金、购物金、平台红包（如88VIP消费券，属于用户个人资产类）
不会叠加的权益/优惠类型：店铺、商品、平台类优惠叠加（包含大促的跨店满减）
Q：我即是粉丝又是老客，但商家设置的会员内购会，我是否会收到购后追单的消息？
A：不会。
Q：如果想暂停购后追单，请问生效时间是什么时候？
A：即时生效。
以上就是天猫购后追单的使用教程，有需要的快去使用看看。
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