在闲鱼平台上，有时候买家可能会通过砍价的方式购买商品。然而，当卖家接受了买家的砍价并发货后，突然面对买家拒收的情况，卖家可能会感到困惑和不知所措。那么，当遇到这种情况时，该如何处理呢？
一、闲鱼发货了买家砍价拒收怎么办？
首先，作为卖家，你可以尝试与买家进行沟通，了解他们拒收的原因。可能是因为对商品的质量或外观不满意，或者是因为其他个人原因而改变主意。在与买家沟通时，要保持礼貌和耐心，并尽力解决问题。如果问题可以得到妥善解决，买家也许会重新考虑接收商品。
如果与买家的沟通无法解决问题，你可以联系闲鱼客服寻求帮助。向客服提供相关订单和沟通记录，说明买家的拒收行为。闲鱼客服将会介入调查，并根据实际情况给予协助和建议。他们可能会要求你提供更多的证据来支持你的主张，例如商品照片或聊天截图。
除了与买家和闲鱼客服的沟通外，卖家还应该注意保留相关的证据和记录，以备后续需要。这包括订单信息、支付记录、聊天记录等。这些证据可以用来证明商品的正当性和交易的合法性，对于解决纠纷可能会起到帮助作用。
二、闲鱼拒收了必须退款吗？
在闲鱼平台上，如果买家拒收发货的商品，根据闲鱼规则，不一定意味着卖家必须退款。然而，具体的退款结果取决于交易中的情况和双方提供的证据。
首先，如果卖家能够提供确凿的证据，如商品照片、物流追踪记录等，证明已按照约定发货并商品符合描述，而买家无法提供充分的证据来证明商品存在问题，那么卖家有可能胜诉，买家将无法得到全额退款。
其次，如果买家能够提供确凿的证据，如商品瑕疵、损坏或与描述不符，并且能够证明自己的权益受到侵害，那么买家有可能获得全额退款。在这种情况下，卖家将需要承担退款的责任。
然而，需要注意的是，闲鱼平台在处理退款纠纷时会综合考虑双方的证据和交易情况，并根据公平和公正的原则进行判断。如果双方无法达成一致，闲鱼可能会要求提供更多的证据，并介入调查和仲裁。
总结起来，当遇到买家砍价后拒收发货的情况时，作为卖家，可以尝试与买家进行沟通，解决问题。如果沟通无果，可以联系闲鱼客服并提供相关证据，寻求帮助和解决。
推荐阅读：