为激活家电换新消费，苏宁易购今日上线以旧换新百亿补贴专场，提供至高30%直降的大额补贴，线上线下均可参与，同时升级了“六大权益保障”。
为了让用户“去旧更容易，换新更愿意”，苏宁易购还提出“三不三免”的六大服务承诺，即不限品类，不限品牌，不限年限：大家电数码3C可跨品类以旧换新，空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、热水器、净水热备类品牌只要评估的旧机类型与实物一致，不论品牌和使用年限，均可享受一口价补贴。同时，免费上门、免费拆卸、免费搬运，即：送新收旧免上门费，除特殊场景外，家电拆卸、搬运上楼均不额外收费。
苏宁易购相关负责人介绍，此次百亿补贴专场的上线，目的是让消费者方便快捷“一键获取”以旧换新优惠。用户通过苏宁易购APP的百亿补贴页面，即可选购参与以旧换新活动的商品，空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、厨房电器、手机、电脑等品类的热门机型全面覆盖。
“消费者在线上下单，可以直接享受百亿补贴一口价，并在提交回收单后，领取额外的以旧换新补贴，只需支付差价即可等待上门送新收旧。”到店选购的用户，也可在页面提交回收单后，领取百亿补贴券，到门店即可享受补贴直降。“以旧换新百亿补贴将为用户提供最高30%的直降优惠，消费者到店还可叠加套购优惠、支付立减，以及各地绿色消费券等活动，多重补贴下，到手价将更加实惠”。上述负责人介绍，以一款西门子嵌入式一体机为例，门店常规价格7049元，叠加以旧换新补贴及百亿补贴后，到手价5999元，立省1050元，比其他电商平台的大促折扣价格还要更便宜。
此外，苏宁易购日前在南京启动暖心服务计划，大力推动家电以旧换新。苏宁易购围绕消费者在商品、送装、退换货和即时服务等方面的核心诉求，升级推出九大服务承诺。
315期间，消费者在苏宁易购门店及线上选购家电均可享受30天价保、7天无理由退换货，保障用户权益。服务履约方面，苏宁易购承诺“极速退款”“配送延时赔”“安装延时赔”“多收费双倍赔”等，打造更高效、更专业的送装服务。苏宁易购现已开通24小时在线客服和绿色服务通道，即时响应用户需求。
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