为了不断优化淘宝直播平台日常的技术维护，为广大商家和主播提供更优质的服务，同时明确商家在通过淘宝直播平台的软件技术服务引导并达成交易订单后，平台(包括域名为liveplatform.taobao.com的网站、客户端及小程序)、商家之间的费用结算标准，淘宝直播平台在经过意见征集和专家研讨修订后，拟新增《直播软件服务费规则(试运行)》，此次规则新增于2024年03月24日进行公示通知，将于2024年03月31日正式生效。
本规则适用于通过淘宝直播平台的软件技术服务引导并达成交易订单的所有商家“以下特殊情形另有说明的除外”，包括通过直播间推广、引导并销售同账号注册店铺商品的商家(以下简称“自播”)和通过其他直播间推广、引导并销售非同账号注册店铺商品的商家(以下简称“代播”)。
试运行期间仅针对部分类目收费，其他类目成交订单暂不适用本规则，后续将陆续新增适用类目。当前收费类目详见《直播软件服务费实施细则》。直播订单，指商家通过淘宝直播软件技术服务，在15天内直接或间接引导并完成最终交易成功的订单，包括商家店铺自播订单和直播间代播订单，具体以平台订单系统实际统计为准。
其中，直播软件服务费是指淘宝直播平台基于向卖家/商家提供软件技术服务而收取的服务费用。直播软件服务费等于直播订单商家实际收款金额*类目费率;直播订单商家实际收款金额即商家实际收款金额，不含阶梯返还金额、运费、店铺优惠券、单品折扣、退款、跨境综合税等项目(如有)等，具体以平台订单系统实际统计为准。直播软件服务费的结算时间为订单货款结算时间，即系统将于每笔订单确认收货时自动划扣订单对应的软件服务费。
商家通过直播间推广销售的商品需遵守《淘宝网商品发布规范》，商家应当根据所售商品，逐级选择正确的商品类目，不得将商品发布在与实际商品品类不一致的类目下。若商家存在违规发布商品涉嫌逃避软件服务费结算的行为，平台将根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝直播管理规则》等相关规则对商家进行违规处罚，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播间挂品、根据违规商品成交情况罚扣商家违约金、进行支付宝账户管控措施等。
官方表示，为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，淘宝直播可能不定时出台有关直播软件服务费的优惠政策，有条件地给予部分商家一定的商业折扣，具体以淘宝直播届时另行公示的相应规则或政策内容为准。
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