支付宝APP上线北京地区医院挂号候补功能，当用户没能挂到自己想要的号源时即可使用候补功能，当有号源释放时，平台将自动按用户排队顺序进行候补预约，候补成功后，系统将实时通知提醒用户。该服务由京通健康服务平台提供，患者在支付宝APP选择“医疗健康”-“预约挂号”，即可选择进行对应的医院和科室挂号。
据了解，京通健康服务平台是由北京市政府推出的百姓健康服务板块，此次服务升级，在医院模糊搜索、优化科室排序等方面也做了优化，进一步改善患者体验。首批上线挂号候补功能的7家医院包括同仁医院、安贞医院、中国医学科学院肿瘤医院、同仁堂中医医院等，后续该功能将逐步扩展到各大医院的热门科室。
截至目前，京通健康服务提供北京市270家二级以上医院的预约挂号服务，110家医院的医保移动支付、检验检查报告及影像报告查询服务，以上均可以通过支付宝进行使用。支付宝医疗健康频道内已经聚合了近百种为北京居民提供的就医、医保、用药等健康相关服务，用户只需打开支付宝-医疗健康-热门服务，即可进入北京健康服务大厅获取。
本月早些时候，支付宝还推出了“AI就医助理”解决方案，应用大模型、数字人等技术，为患者提供就医前、中、后“陪伴式就诊服务”。此前，浙江省已率先使用该方案在92家医院落地了数字健康人“安诊儿”，半年时间服务超百万人次用户。
各医疗机构应用了该套解决方案后，患者可以获得更好的就医体验：在就诊前，患者可以在线上描述自己的症状，匹配对应科室，不怕挂错号;到达医院后，由城市、医院定制的“助理”为患者进行就医规划，提供带路、查报告、医保支付等服务;就诊后，除了提供电子病历、处方和报告查询，健康助理还会为患者建立一份院内外通用的健康档案，让患者通过互联网医院等功能进行长期健康管理。
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