Shopee宣布于2024年5月4日起在马来西亚推出“准时送达保证”服务(On-Time Guarantee
program)使网上购物更加无缝，解决人们对送货的焦虑。
据了解，该服务将保证用户在特定的窗口内收到订单，他们可以信任显示在订单详细信息页面上的预计交货日期，并适用于门阶派送、海运、自收、经济派送、即时派送、5天派送等所有运输渠道。
如果订单交付晚于预计交付日期，用户将有资格获得补偿凭证。Shopee将为延迟交货提供价值5马币的代金券。当订单超过预计交付日期时，订单详细信息页面上将出现一个认领凭证的按钮，但只有三天的时间来认领。
“准时送达保证”服务只是Shopee为了让顾客在网上购物时不那么犹豫而实施的最新项目之一。今年3月，Shopee还推出了一项新的“改变主意”政策(Change of Mind policy)，允许用户在15天内退货，而不会问任何问题。
值得一提的是，Shopee菲律宾电商平台近日发布消息称，根据税务局最新发布的第55-2024号税务备忘录通知，税务法规遵守时限将延长至2024年7月14日。鉴于此，Shopee将从2024年7月15日起开始预扣税款。卖家现在可以在2024年7月11日前完成税务法规要求。Shopee也将尽快解除对卖家店铺的限制。
据了解，为了维护实体店和电商商家之间税收义务的公平性，菲律宾税务局(BIR)在2023年12月27日颁发了第16-2023号税务局税收条例。该条例要求本土电商卖家缴纳销售总额的0.5%的可抵扣预扣税。此外，所有电商卖家均需在BIR登记注册才能在电商平台上开展业务。
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