这条说起来容易做起来难，你也许自己都会怀疑，我加他无非不就是为了把产品销售给他吗？如果你一直抱着这种想法，那么你的微商之将会非常艰辛。 个人微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货；其次，看不到客户评价；最后，困难。所以，客户在购买你的产品之前，担心忧虑比较多。所以想要成交，必须要与客户建立联系和信任。 到底该如何做呢？所有来咨询的陌生人，在最开始聊天的时候千万不要直奔主题，开始推销。这样一方面会让人觉得反感，另一方面你并没有好好的了解顾客的需求，怎么能精准的给她推荐产品呢？ 你得多换位思考，找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿，以使用者和分享者的视角来发布自己的产品。 2.把自己打造成行业专家 我们都知道，专家才有绝对的话语权，让人充分的无条件的信任。当然对于80%的个人微商来说，成为行业专家比较困难，但是你可以通过知识武装自己的大脑，然后在聊天的过程在写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。 比如介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，谁都不愿意看的广告，可以换一种角度描述，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户也喜欢看。 3.善于用确定的口吻去回复朋友 在聊天的时候尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率。 如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回头问问公司负责人然后再告诉你”。或者直接百度答案，百度一下，你就知道！最后，切忌脏字口头语。 4.售后服务 这点我想很多个人微商还是很重视但是却不知道如何的，久而久之，就懒得去了！是对自己的产品没有信心还是懒的？ 在营销界有这样一组数据： 【老客户的价值】 1）发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍； 2）客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%； 3）向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%； 4）如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%； 5）60%的新客户来自老客户推荐； 6）20%的客户带来80%的利润！ 由此可见老客户的重要。如果没有完善的售后服务，也就不会有老客户的沉淀。所以想要提升购买率复购率，必须做好售后服务。那么售后服务具体需要做哪些工作呢？ 例如你可以制定客户购买信息明细的表格，包括客户姓名、电话、地址、微信、所购产品、购买日期等基础信息。