商品的品牌属性需要如实填写,不可填写【other/其他】,如确无品牌则选择【无品牌(无注册商标)】,且品牌属性处填写的品牌名称需要与长标题、导购标题、主图处品牌词保持一致,不允许蹭品牌。
一、问题定义
现阶段发现平台中存在一些商品品牌的违规现象,给用户造成误导,问题包括但不限于【other/其他】品牌、品牌标属不一致、品牌词缺失、品牌火星文等场景,以下是规则解读和违规案例分享。
请商家朋友们关注并了解相关规则,自查是否有同类问题,对违规商品品牌及时整改以避免处罚,和平台一起优化用户体验!
二、相关规则
淘宝平台商品信息质量分管理规范
三、违规分类及定义
【other/其他】品牌:品牌栏填写【other/其他】
品牌标属不一致:长标题、导购标题、主图中的品牌信息与品牌栏信息不一致
品牌词缺失:品牌栏缺失品牌信息
品牌火星文:长标题、导购标题、主图中的品牌信息出现繁体字、错字、中英结合等
四、反面案例&整改建议
【other/其他】品牌
1.反面案例问题描述:某毛巾商品在品牌栏中填写了other/其他,不符合质量分规则内容,给用户造成了误导
2.整改建议
2.1方案一:如实填写在售商品的品牌名称
2.2方案二:若商品的确无品牌,新发布商品需要在品牌栏选择【无品牌/无注册商标】,已发布的无品牌商品则进入编辑页面修改商品品牌为【无品牌/无注册商标】
品牌标属不一致:会给用户造成误导,有用户欺诈嫌疑,影响下单用户的售后体验
反面案例问题描述
1.1案例一:某水泵商品,长标题品牌为子路,商品品牌栏中填写塔登路,两者不一致
1.2案例二:某裤子商品,导购标题品牌为耐克,商品品牌栏中填写耐克顿,两者不一致
1.3案例三:某雨伞商品,主图品牌信息为三丽鸥,商品品牌栏中填写蝶思慕,两者不一致
2.整改建议
2.1方案一:删除或修改长标题、导购标题、主图中的品牌信息,确保三者向用户传达的信息与品牌栏信息一致
品牌词缺失
反面案例问题描述
1.1案例一:某卷尺商品,标题与主图品牌信息为奥新,商品品牌栏中未填写品牌词
2.整改建议
2.1方案一:品牌词缺失商品需进入编辑页面在如实正确维护商品品牌,保证三者品牌信息与品牌栏信息内容一致性
2.2方案二:如的确不在品牌栏维护品牌信息,需要删除主图和标题中的品牌词
品牌火星文:会给用户造成误导,有用户欺诈嫌疑,影响下单用户的售后体验
反面案例问题描述
1.1案例一:某插座商品,长标题品牌为么?牛,属于品牌火星文
1.2案例二:某扫地机配件商品,导购标题品牌为追覓,属于品牌火星文
1.3案例三:某智能手表商品,主图左上角品牌标识为为m,属于品牌火星文
2.整改建议
2.1方案一:删除或修改长标题、导购标题、主图中的品牌信息火星文,保证三者品牌信息与品牌栏信息的一致性
五、其他疑问
1.如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗?
目前部分类目如图书、虚拟物品等未接入质量分,也就不会因为质量分影响流量和搜索
2.对违规判定的结果存疑?
一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值
3.85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?
商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
当商品信息质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)
当商品信息质量分在40分以下,平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施
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