天猫作为我国领先的电商平台，一直以来备受消费者青睐。然而，许多消费者发现，在天猫购物时很难看到差评。这究竟是怎么回事呢？以下将为您揭秘。
一、天猫为什么没差评？
1. 严格的管理制度
天猫对商家的管理非常严格，一旦发现商家存在售假、欺诈等行为，将立即采取措施，如扣除保证金、限制店铺流量等。这种高压态势使得商家不敢轻易得罪消费者，从而在一定程度上减少了差评的产生。
2. 优质的商品与服务
天猫平台上的商家普遍具有较高的信誉和口碑，他们注重商品质量和服务水平，力求为消费者提供满意的购物体验。在这种氛围下，消费者在购物过程中遇到问题的几率相对较低，因此差评较少。
3. 智能化的差评识别系统
天猫平台拥有一套智能化的差评识别系统，该系统能够自动识别恶意差评、广告、灌水等不良内容，并对其进行处理。这样一来，真正有价值的差评得以保留，而恶意差评则被过滤掉。
4. 退换货政策
天猫平台为消费者提供了便捷的退换货服务，一旦商品存在问题，消费者可以无理由退换货。这使得很多潜在的差评在退换货过程中得以化解。
5. 消费者维权意识提高
随着消费者维权意识的不断提高，越来越多的消费者在遇到问题时，会选择与商家沟通解决，而非直接给予差评。这也使得天猫平台上的差评数量相对较少。
二、天猫差评能修改吗？
1. 商家主动改正
如果消费者给出的差评是合理的，商家可以在解决问题后，与消费者沟通，请求其修改差评。在征得消费者同意后，差评是可以修改的。
2. 平台介入
在特定情况下，如商家已履行承诺，但消费者仍不愿修改差评，商家可以申请平台介入。平台会根据实际情况，判断是否允许修改差评。
3. 差评有效期
天猫平台规定，差评在一定的有效期内可以修改。超过有效期，差评将无法修改。因此，商家应在有效期内积极解决问题，以免影响店铺信誉。
天猫之所以没差评，与其严格的管理制度、优质的商品与服务、智能化的差评识别系统、退换货政策以及消费者维权意识提高等因素密切相关。
推荐阅读：