一、微商代理你懂什么是营销吗?你未必说得清?如果有人问,什么是营销?
你能确保自己很清晰的回答出来吗?如果连我们自己都不能清晰定义出来,那又如何能做好呢?这个问题并不容易回答,甚至一些营销人也不见得能够楚。
一般时候大家都会引用一些话:
菲利普?科特勒:市场营销是企业的一种活动,旨在识别目前尚未满足的需求和,估量和确定需求量的大小,选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、服务和计划,以便为目标市场服务。
百度百科定义:营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
美国营销协会:营销是一种组织职能和一套流程,用来对顾客创造、沟通和交付价值,以及以有益于组织及其利益相关者的方式管理顾客关系。
但看完这些定义,许多人都还是模糊的,曾经的我也是如此。由于对“营销”本身都不能,不能有个清晰定义,所以心中总会犯疑惑,它底是结果还是过程?它由哪几部分组成,关键点在哪里。后来我不断琢磨什么是营销,我想至少有个自己的理解,终于有一天我想清楚了
营销,就是把企业的产品或服务通过策划包装,形成内容信息,并推广传去,从而引导消费者记忆、二次或购买的全过程。
一旦有了自己的理解,就像心里有了,不再有疑惑,所以做营销就通透许多。此后,我就知道:清晰并正确的认知,是做好营销的前提。那这一是如何从模糊到清晰,发现其中的变与不变呢,我与大家谈谈自己的理解。
二、营销是结果还是过程?
我们常常会听到这样的对话:
三寿,给我们公司做个微信营销吧!
三寿,我们的微信营销做的不好,有什么办法啊?
挺有意思的,我们来分析这两句话的潜在意思:
第一句话背后的意思其实是:公司正需要更多品牌,增加销量,增加粉丝,增加老客户购买等等
第二句话背后的意思其实是:我们的新,粉丝太少,文章阅读量太少,没有销量等等。
从中可以看到无论是哪句话,这里问话人所提的营销其实代表着一种结果,他(公司)想要的结果。如果不细加思考,就很容易潜意识把营销理解为是一种结果,一旦形成这样的认知,对于理解营销本质就会造成困扰。
但营销很显然不是一种结果,这些结果只是营销要帮助公司达到的目。营销是一个过程,比如,我们来分析第二句话。微信营销做的不好,那究竟是什么不好呢(结果)?如果是粉丝少,那原因是什么?
用户不愿意关注,没有关注的动力。那动力应该有哪些,比如优惠折扣,即时咨询,学习知识等需要逐一分析。
用户不知道有微信,更不知道有什么价值。这是推广微信的问题,先要把微信账号,印在包装上,卡片上,官网上。
用户首次关注了,但很快取消,留不住它。这是微信内容问题,粉丝喜欢什么内容,迫切需要什么服务。比如@招商银行查询余额,还款;@一号店快递状态
当分析粉丝少这一结果时,我们会倒推很多环节,这个时候再看“微信营销”它就不是一个结果,而是一系列过程,比如微信定位分析,内容规划,推广微信等这些环节。
所以再看开头的几个定义,就会发现百科的定义最接近于我所讲的过程。而事实上,从日常做营销来看,它就是一系列的过程。只是它带着不同的目的而已,新增销售,品牌,获取新客户,增加粉丝量等。所以我把营销的过程不断解构,最终简化为4个环节:产品(服务)——信息——渠道——消费者。