抖音小店退款流程是怎样的?有哪些情况?抖音如何联系商家退款(抖音小店买的东西怎么退)

2024-09-17 12:00:52 阅读(8563)

现在在抖音小店买商品的抖音用户还是挺多的,就和淘宝购物一样,对于商品不满意都是可以申请退款的哦,抖音小店退款流程是怎样的呢?下面的内容中为各位亲们带来相关的介绍哦!

货到付款订单取消流程:

消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的操作(注:商家操作取消时,需与消费者沟通无问题后操作,未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消。该状态下,消费者收货后才能申请售后。

货到付款退货流程:

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))

在线支付退货流程如下:

1、“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款,不支持按子订单维度退款。

该状态下消费者申请仅退款,客服不介入,商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款,未发货的商品商家均应同意退款)

拒绝消费者退款请求后,商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后,订单状态流转为“已发货”)

消费者提交退款申请后,有权取消退款申请,消费者取消“备货中-退款”的申请后,商家可以重新发货。

2、“已发货-退款退货”状态下

支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若消费者未在7天内申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意)

消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)

平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

该状态下的售后,支持用户取消后重新发起。

在以上的内容中为大家介绍了抖音小店退款的流程是怎么样的。各位抖音用户们,其实和淘宝平台退货的方式挺像的哦,各位亲们如果有需要的话,可以参考上面的内容去进行相关的操作。

推荐阅读:

推荐阅读:

抖音账号被永久封禁怎么办?有哪些封禁原因?

抖音短视频赚钱方法是什么?如何获取收益?

抖音巨量纵横是骗子吗?抖音巨量推广怎么做?

标签:
拓展阅读

淘宝网店怎么运营?具体怎么操作?

淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢

老卖家实战分享拼多多从零到日销几千单的操作全流程

拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。

低成本抖音矩阵号怎么做?

高效运作批量账号的秘诀揭秘

抖音封号怎么才能解开?封号申诉怎么写能通过?

2024-06-02 07:18:51 阅读(7167)

抖音发消息对方能看到吗?抖音撤回了会有痕迹吗?

2024-04-21 13:46:43 阅读(28718)

抖音评论只有双方能看见是为什么?如何查看自己的所有评论?

2024-04-21 13:39:27 阅读(14424)

超级店长,淘宝开店必备工具免费送!!!

关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理....

抖音怎么进行人工申诉?抖音申诉大概需要多久?

2024-04-14 13:35:03 阅读(11219)

抖音账号正常无法抢红包怎么回事?无法抢红包怎么办?

2024-04-14 12:42:57 阅读(8106)

京东快递怎么拒收?快递拒收退回要运费吗?

2024-04-11 15:37:35 阅读(11576)

抖店无货源怎么运营提升销量和体验分?超快起店攻略

抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。

企业行政处罚要本人签字吗?行政处罚在哪里查询?

2024-04-11 15:21:56 阅读(11574)

抖音撤回会提醒对方吗?撤回消息有时间限制吗?

2024-04-11 15:16:35 阅读(28596)

抖音粉丝涨到1000容易吗?粉丝涨到1000可以怎么样?

2024-04-10 15:38:19 阅读(13889)

抖音怎样删除冲突账号?冲突账号怎么注销?

2024-04-10 15:19:02 阅读(14965)