千牛会话窗口在哪?千牛会话窗口有哪些作用?

2024-09-18 17:54:20 阅读(5210)

千牛作为淘宝卖家的重要工作平台,其会话窗口是卖家与买家沟通的关键渠道。那千牛会话窗口究竟位于何处?这也是今天我们会聊到的部分。

一、千牛会话窗口在哪?

1.登录千牛卖家工作台后,会话窗口通常位于界面的右下角。点击右下角的千牛图标,即可展开会话窗口。

2.在会话窗口展开后,可以看到不同买家的咨询列表。点击某个买家头像,即可打开与之的聊天窗口。

3.若会话窗口未显示,可在千牛设置中检查是否开启了“浮动会话窗口”功能。开启后,会话窗口将始终悬浮在工作台界面。

二、千牛会话窗口有哪些作用

1.千牛会话窗口是卖家与买家沟通的主要渠道。通过会话窗口,卖家可以及时回复买家咨询,解答疑问。

2.会话窗口支持发送文字、表情、图片、视频等多种格式,便于卖家更生动地展示商品信息。

3.会话窗口提供快捷回复功能,卖家可以预设常用回复语,提高工作效率。

4.会话窗口可查看买家订单信息,便于卖家根据订单情况提供相应的服务。

5.会话窗口支持多客服协作,多名客服人员可同时在线,确保不错过任何买家咨询。

6.会话窗口具备消息记录功能,方便卖家回顾聊天内容,分析买家需求。

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