2022年抖音潮流东方季(下称：本次活动)，作为抖音电商年度大型营销活动之一，不仅是电商平台的促销活动，也是极具话题传播属性和社会价值传播属性的内容营销活动。本次活动以线上的国风带货直播和短视频话题、热点等相结合，联动热点矩阵传播，聚合国风国潮国货类商家、商品及内容，弘扬非遗、传统和国风文化，打造一场属于抖音电商、属于所有国风商家的潮流东方盛典。
一、活动节奏
报名时间：2022年4月6日00:00:00-2022年5月4日23:59:59
活动时间：2022年4月23日00:00:00-2022年5月4日23:59:59
注：平台有权视活动情况对活动节奏进行调整。不同活动玩法报名时间和玩法活动时间具体以活动报名页面说明为准。
二、准入条件
2.1 准入范围
2.1.1 商家准入范围
鉴于本次活动为国风主题，且活动资源有限，为保障消费者的活动体验，本次活动招商将在珠宝文玩、酒/滋补保健、服饰鞋包、食品饮料、美妆、智能家居、母婴图书行业中采取定向邀请的方式邀请符合活动主题的商家参与。商家如参与同期其他平台扶持/补贴活动的，不再重复参与本活动。
2.1.2 创作者准入范围
所有符合基础参与条件的创作者。
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家提报要求
1)非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》
2)商家体验分≥4.5
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】
3)商家物流指标
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】
近30天物流品质退货率：
食品饮料、大件商品(家具、家装建材等)<0.5%
服饰鞋包<0.6%
珠宝文玩、美妆、酒/滋补保健、智能家居、母婴图书<0.35%
近30天48小时发货率：
服饰鞋包、智能家居、食品饮料、酒滋补保健 ≥70%
美妆、母婴图书≥85%
珠宝文玩、定制品、大件商品(家具、家装建材等)不做要求
4)售后服务指标
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-服务诊断】
IM三分钟平均回复率≥60%
该指标考核周期：近半个月(每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)
纠纷商责率：
珠宝文玩、美妆、服饰鞋包、智能家居、食品饮料、酒/滋补保健、母婴图书<0.063%
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。
6)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
2.2.2 商品提报要求
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】
近30天商品品退率≤0.70%
近30天商品投诉率≤0.03%
近30天商品差评率≤0.22%
2.2.3 创作者提报要求
带货口碑分≥4.5分
近60天无站外引流违规扣分
近60天虚假宣传扣分≤4分
创作者的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则
创作者不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》中所禁止销售的商品
符合相关活动玩法的特定要求
2.2.4 服务要求
未发货极速退款要求
报名参加大促的商家和创作者带货的所有商品(特殊类目商品除外：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSeXiVHPrPF)，需要在2022年4月23日00:00:00-2022年5月4日23:59:59
期间，保持未发货极速退款服务的开通。
建议商家在2022年4月22日23:59:59前自行开启上述服务。如商家或创作者提报商品对应商家逾期未开通的，商家授权平台将在2022年4月23日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。
2022年5月4日23:59:59结束之后，商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务，需要手动退出。
补充说明：
1、商家/创作者需要在报名期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/创作者参与活动。
2、不同活动玩法的报名页面对准入要求与以上要求不同的，以各活动报名页面说明为准。
三、活动玩法说明
3.1 好物直播间
3.1.1 参与对象：
符合参与条件的商家和创作者
3.1.2 活动节奏：
报名时间：2022年4月8日12:00:00-2022年5月4日23:59:59
活动时间：2022年4月23日00:00:00-2022年5月4日23:59:59
3.1.3 活动简介：
好物直播间为活动期间平台重点扶持的直播间玩法。平台给各行业符合门槛的头部创作者/自播商家提供运营支持或货品补贴，助力其在大促期间冲刺目标，实现跃迁。
3.1.4 活动权益：
有机会获得运营扶持或货品补贴
有机会获得抖音潮流东方季活动主会场及行业分会场展示
3.1.5 参与条件：
1)满足招商规则“二、准入条件”的要求
2) 以【百应后台-平台活动-直播间报名-抖音潮流东方季好物直播间奖励计划-活动要求】各行业招商门槛为准
3)报名好物直播间的商家和创作者带货的所有商品需要在活动期间开通运费险，如商家未开通运费险将影响【抖音潮流东方季好物直播间】活动提报，建议商家在【2022年4月22日23:59:59】前主动开通。如商家或创作者提报活动时，提报商品对应的商家未开通运费险，商家可根据平台提示预约开通或立即开通。如果商家在活动开始前未预约或立即开通，平台将会依据商家报名时签署的《抖音潮流东方季“好物直播间奖励计划”合作协议》及商家与保险服务机构签署的运费险服务相关协议在【2022年4月23日00:00:00】为商家统一开通(受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准)，保险费将从商家货款中自动扣除。商家或创作者在成功报名【抖音潮流东方季-好物直播间】且提报商品对应商家开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险。
4)报名“好物直播间”的商家与创作者带货的所有商品，即视为同意在活动期间为消费者提供“大促价保”服务，遵守《“价格保护”服务规范》，价保打标时间为【2022】年【4】月【23】日00:00:00至【2022】年【5】月【4】日23:59:59，活动商品若在价保期内【2022年4月23日00:00:00-2022年5月11日23:59:59】出现降价(以平台据实统计结果为准)，消费者可申请退还差价，商家应按照活动规则予以差价退还。本服务无需商家和创作者开通，报名成功后，活动期间平台将自动为活动商品打标“【大促价保】”。
3.1.6 活动路径
报名入口针对符合要求创作者/自播商家展示
达人创作者/自播商家：百应后台-平台活动-直播间报名-抖音潮流东方季好物直播间
非达人创作者/非自播商家：请联系合作创作者进行报名
3.1.7 注意事项：
开播前5天，创作者(含达人/自播商家)需确认场次信息、货品备货情况。对于未按时确认信息的创作者，平台有权取消参与好物直播间玩法资格。
3.2 短视频玩法
3.2.1 参与对象：
符合参与条件的创作者/商家
3.2.2 报名时间：
2022年4月8日12:00:00 – 2022年5月4日23:59:59
3.2.3 活动时间：
2022年4月23日00:00:00 – 2022年 5月4日23:59:59
3.2.4 活动简介：
短视频玩法为活动期间平台各行业扶持的短视频相关玩法(如短视频话题挑战赛、短视频任务赛等)。发短视频内容，达成各行业设定的玩法要求，即有机会获得行业的短视频玩法激励。
3.2.5 活动权益：
有机会获得面额不等的小店随心推优惠券等奖励，具体奖励以行业相关规则为准。
3.2.6 参与条件：
满足招商规则“二、准入条件”的要求。
玩法参与门槛以各行业“活动招商中心页玩法规则”为准。
3.2.7 报名路径：
以各行业实际报名方式为准
3.3 直播任务赛
3.3.1 参与对象：
符合参与条件的创作者/商家
3.3.2 报名时间：
2022年4月8日12:00:00 – 2022年5月4日23:59:59
3.3.3 活动时间：
2022年4月23日00:00:00 – 2022年 5月4日23:59:59
3.3.4 活动简介：
直播任务赛为抖音潮流东方季各行业的开播冲刺任务赛，完成相应开播任务的作者，即有机会获得小店随心推优惠券等运营扶持。
3.3.5 活动权益：
完成任务的参与者即有机会获得小店随心推优惠券等运营扶持奖励，具体奖励金额以行业相关规则为准。小店随心推优惠券可用于创作者的直播间，小店随心推优惠券等奖励的有效期及使用规则以券面信息及相关规则为准
3.3.6 参与条件：
满足招商规则“二、准入条件”的要求
玩法参与门槛以各个行业直播任务赛细则为准，可在“商品橱窗-任务中心”中查看。
玩法参与名单由参与活动的各行业确定，活动期间已获得平台资源扶持的头部创作者/商家等不参与直播任务赛活动。
3.3.7 报名路径：
抖音APP-我-商品橱窗-任务中心
3.4 运费险
3.4.1 参与对象：
符合参与条件的商家
3.4.2 活动时间：
2022年4月23日00:00:00 – 2022年 5月4日23:59:59
3.4.3 活动简介：
运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退换货运费保险服务
避免因七天无理由退换货而对用户产生不必要的运费损失，购买过运费险的订单在进行退换货时用户可以获得一定的理赔补偿
商家提供运费险保障，可以提升用户下单转化，减少活动期间商品退换货运费纠纷
3.4.4 活动权益：
1)好物直播间商家：
成功报名好物直播间的商家在抖音潮流东方季活动期间(2022年4月23日00:00:00-2022年5月4日23:59:59)投保运费险，商家可以享受平台提供的每单10%的运费险保险补贴，平台有权按照好物直播间参与条件限制商家在活动结束前解约运费险。
4月23日起连续投保满18天，且4月23日-5月4日期间运费险承保订单大于1000单的商家即可于5月13日在抖店后台领取500单运费险保险免单奖励的权益，免单奖励使用截止日期至6月13日。
2)非好物直播间且未投保过运费险的商家：
非重点直播间的首次投保运费险的商家在活动期间(2022年4月23日~2022年5月4日)投保运费险，商家可以享受平台提供的每单10%运费险保费补贴。
商家亦可选择更高补贴方案，平台有权限制商家在约定期限内解约运费险，具体补贴方案以活动页面为准。
3.4.5 报名路径：
登陆抖店后台-店铺-商家保障中心banner-参与活动
注意事项：具体商家权益的活动规则以对应活动落地页展示为准。
3.5 未发货极速退款
3.5.1 服务简介：
未发货极速退款是在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具，商家开启此功能后，会授权平台在更短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长，提升用户体验。
3.5.2 报名路径：
1)抖店PC端：电脑登陆抖店后台-【店铺】-【权益中心】-【未发货极速退款】-【开启】
2)抖店APP端：APP登陆抖店后台-【全部功能】-【极速退款】-【开启】
更多服务介绍请参考：《商家未发货极速退款服务规范》
四、活动发货规范
发货时效要求：抖音潮流东方季活动期间商家的发货时效要求同日常考核标准，详情见《商家发货行为管理规则》。
五、活动售后规范
5.1 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1
违背服务承诺】对商家予以违规处理。
退货地址设置路径：抖店后台-物流-地址库管理
售后联系方式设置路径：抖店后台-售后-客服电话设置
5.2
商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1
违背服务承诺】对商家予以违规处理。
5.3
当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1
违背服务承诺】对商家予以违规处理。
5.4 服务单查询路径：
抖店PC端：小店后台-售后工作台-服务请求;
抖店APP端：首页-常用应用-服务单管理。
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