每年双十一，这个令人期待的全民购物狂欢节，屏幕前的剁手党们早已做好买买买的准备，而各大商家更是夜以继日地备战在狂欢节的最前线。 对于商家而言，双十一带来最直观的经济效益便是销售巨额和订单数量，发货时效、物流效率、售后服务等都是商家面临的种种考验。大促即将来临之际，掌订单特别提醒各大商家好好思考：如何将双十一的巨额流量导入自身的客户流量池中？ 在掌订单看来，双十一大促并非一锤子买卖，如何利用这次营销大促获取一批忠实客户群、提升买家活跃度与复购率才是考量商家能力的关键。因此，双十一带来的巨大流量如果不加以引导和转化，在节日结束后会重新回到原样，销售成本依旧居高不下，无法开展低成本的二次销售，显然就错失了招揽优质客户群体、沉淀忠实客户质量的良机了。 那么，商家如何才能最大价值的利用双十一的巨额流量呢？掌订单认为，商家可以通过自建商城、客户持续关怀等方式自建客户流量池。 1.自建商城，引导客户向自有平台转换 对商家而言，疯狂补贴、打价格站获取的流量来之不易，但大促之后消费需求、客户信息等数据全部都存放于第三方平台数据库内，商家无法自行拥有和掌握，更是难以去转化和维护，沉淀自有品牌价值。 因此，与其沦为双11大战的炮灰，自建电商后商家将拥有更强的功能和更大的自主性，通过加强与消费者之间的联系，积累品牌影响力。掌订单正是以低成本的“电子商务 SaaS模式”帮助商家搭建自主商城，沉淀自主品牌。 2.对客户进行持续关怀，促进复购率 开发一个新客户的成本要远远大于维护一个老客户，因此对双十一获取的新客户商家必须尤为珍视。对有购买或咨询行为的客户进行持续关怀，促进复购率，引导客户向自有平台转换。 只有当客户关怀到位、客户满意度提高，消费者才会愿意尝试商家更多的新产品并提高购买价值更高的产品。在复够之后才愿意为商家及其产品说好话，形成良性口碑。 3.在自有平台开展营销活动，激活引流来的客户 商家在搭建自有电商平台和沉淀会员资料库后，需要进行更加吸引消费的营销活动来将在双11获得巨额流量引导至其中，让自有平台为二次营销的承载地。 此时，性价比高的营销活动、强大的订单处理系统、高效及时的智能客服应答都将成为能否激活引流来的消费者的关键因素。只有有效延长自有平台内客户生命周期，商家才能提高客单价，从而提高总盈利。 作为中国互联网的奇迹标签，双十一的受益者不因仅仅是天猫和淘宝，还应该是勤恳备战不眠不休的中小商家。同时，交易额与订单量也不应是评判‘双十一’的惟一标准，沉淀用户、转换流量更应是双十一的重要考核指标。 将双十一获得的客户引导至自身流量池后，内功修炼是关键，产品品质是基础，客服服务是保障，促销活动搭配做，倘若商家能做好老客户营销，让老客户享受超乎预期的消费体验，那么双十一之后她依旧将成为你最忠实的消费群体。