淘宝订单快捷备注是什么?

2024-09-24 13:42:19 阅读(6799)

淘宝上有很多的工具可以帮助商家更方便、更快速地管理店铺。有些工具是免费的,有些则是付费才能使用的。最近,淘宝订单快捷备注的功能备受关注。那淘宝订单快捷备注是什么

什么是订单快捷备注?

您提前准备好常用备注模板,在子账号使用订单备注时,可点击快捷备注快速插入,提高订单备注效率。

一、入口

入口1:千牛-【客服】-【接待工具】-【快捷订单备注】

入口2:千牛客服接待台-智能客服-找到对应的订单-“ 备注”

入口3:千牛-【交易】-【打单工具】-找到对应的订单-“ 备注”

二、后台编辑流程

备注类型:快捷备注分为个人和团队备注,其中【个人备注】无权限管理,在完成个人自定义设置后仅支持个人使用;而【团队备注】需要有权限的主管进行统一管理,设置后店铺所有人可使用

编辑入口:【客服】-【接待工具】-【快捷订单备注】 

添加备注:点击【添加】,支持新增团队/个人的快捷备注模板,备注上限共50个

备注内容:您可以为备注模板定义一个名称(可不填)、提前选择备注的旗子和内容、并且插入变量(变量有买家旺旺、订单编号、备注时间等字段,会根据订单实际情况生效),您可以在右侧进行备注效果预览

编辑/删除备注:针对已经添加完成的备注,可以操作编辑和删除

  • 备注排序:创建完成后支持商家拖拽排序

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