抖音价格保护服务(简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”、“7天价保”、“15天价保”或者“30天价保”服务标识的商品时,在消费者支付订单后,商品在价保承诺时间内;
如果商家调整同一商品价格,导致消费者购买的商品出现降价情况,消费者可申请退差价,系统将根据本规则计算并退还差价。
规则适用于在小店平台经营的所有商家(跨境,拍卖,虚拟行业除外)。
1、价格保护展示在相关地方
2、开通优势
专属标识：商品详情页以及订单导购链路展示专属标识，有利于增强消费者购买信心，推动订单达成。
提升订单转化：有效增加商品曝光，吸引更多自然流量，提升订单转化率。
降低商品降价纠纷：商品出现降价时有效保障消费者权益，从而降低因商品降价带来的纠纷率或投诉率。
3、开通价保对店铺的好处
目前平台价保分为两种，—种是日常价保，一种是大促价保，开通方式不一样。
日常价保：商家可以进入商家后台–店铺–权益中心–价格保护设置日常价保。
大促价保：如果平台大促期间，价保为活动门槛，商家可以在报名环节预约开通“大促价保”，活动开始后系统会自动为符合标准的商品自动开通价保服务，无需商家进行操作。
4、商家疑问
1)消费者提交申请价保服务后，参与差价计算的优惠券会自动核销,差价将以退款的形式原路退回，商家无需操作。
2)这里也要说明下，如果商品不在价保时效内、或赠品订单不支持价保、或订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,以及以下任意一种情况,消费者将不享受退差价。
因优惠券导致的差价,消费者须获得对应优惠券,不符合该优惠券的使用条件,且不可以使用的不支持价保若订单内支持价保的商品被下架、无库存、删除,或商品处于预售状态下,不支持价保。
部分限时限量超低价优惠,如:签到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠,且运费,税费,红包不计入差价。
平台各类优惠中,仅秒杀,商家券,商家满减,商家多件优惠计入差价,其余优惠目前均不支持被比价。
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