带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。
带货口碑分：是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者带货对应产生的数据在达人所带商品交易额最大的行业综合排序计算得出。
商家体验分：是针对商家的分数体系，通过近90天内商家的全部数据
抖音为提升用户体验，维护健康的带货环境。自2020年12月10日起，抖音平台将对达人带货口碑分或者历史带货商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广告消耗，流量分配的依据之一。
对于相关指标过低的主播抖音号将无法创建直播引流计划、限定计划消耗，或将无法使用DOU+功能、限定消耗，建议主播尽快优化带货口碑分并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺带货以不影响正常投放。
带货口碑有什么用？
抖音小店带货口碑分能够反映抖音创作者的带货靠谱程度，现在平台为了持续提升电商用户购买体验，不仅完善了带货口碑分的指标体系，而且增加了更明细的诊断说明，帮助达人自查，改善行为，提升分数。
影响购买转化：星星越多，消费者信任感越强，购买转化越高
影响流量获取：星星越多，流量获得机会越高
活动资格：未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分，很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。
如何提高带货口碑？
选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品，将有助于提升您的带货口碑。
而抖音小店体验分则是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
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