淘宝官方平台注意到今日有部分订单出现了支付状态异常的问题,特此通知如下:
1、【支付成功但订单显示待付款】
如果消费者咨询遇到支付成功的订单仍然显示待付款的情况,请不必过于担心。由于网络异常导致的临时问题,技术团队正在积极处理中。请您稍后再次查看订单状态,我们会尽快恢复。
2、【重复扣款问题】
若消费者咨询同一笔交易被重复扣款,请不要担心,网络异常,正在恢复中,同一笔交易只会付款成功一次,请您晚一点查看支付宝账单查看具体付款和退款信息。
3、【退款失败】
如果您在给消费者退款时遇到系统错误,或者无法操作退款的情况,由于当前系统正在处理大量请求,导致部分退款操作暂时无法完成,请您保持关注您的订单状态和账户信息。
4、【小额打款无法打款】
如果您在操作小额打款无法正常操作,提示打款超时,由于网络异常导致的临时问题,技术团队正在积极处理中,请您稍后再查看,不要重复操作打款,我们会尽快恢复。
5、【货款分账延迟】
部分订单会存在分账延迟,系统恢复后会第一时间完成分账,请您及时关注到账情况。
温馨提醒:
以上网络问题不会影响您的资金安全,请放心我们对给您带来的不便深表歉意,并感谢您的理解与支持。我们会持续关注并尽快解决这,如有任何疑问,欢迎随时联系群管理员感谢大家的配合与理解!
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