最近写了几篇文章，在线讲了2次课，引发反馈无数！在8月15日的授课中，我第一次提出了企业要把个人号的经营当作战略，很多人还是不理解，我想专门写一篇文章出来与大家分享！ ►任何企业与客户的距离都还不够近 我最近去几家企业分享社群电商，我就问两个问题：你们的CRM是怎么做的？你们的微信部门是怎么做的？
我得到的反馈是无论CRM还是微信相关的工作其实都已经成为了企业重要的工作部门，但是他们在企业里面几乎很难发挥作用。企业的老板说：公司越大我就感觉离客户越远，这种感觉让我觉得越来越不踏实。公司的运营经理人说：我管理的人都和客户无关，和客户直接接触的人都不归我管，所以运营就是流量与活动，CRM就是群发短信和邮件，微信上的工作基本是自娱自乐，每一次活动的目的都是销量，没有渠道听客的真实反馈，没有时间维护老客户。
我想这样的情况在很多公司都一样，都在为眼前的销量而努力，没有时间来和客户建立关系，时间一长就觉得离客户越来越远，营销越来越乏力，团队越来越累。
以前很多企业用旺旺、QQ和客户交流，现在越来越多的企业直接加客户为微信好友，通过个人微信与客户互动的增加，会让我们离客户越来越近。 ►任何订阅号服务号直接打开率都可以被忽略 这几年来，很多企业不断的引导老客户扫二维码关注企业的公众号，但是我们发现即使粉丝在不断的增加，但是文章阅读数越来越少。不管你用公众号给给客户群发推送多少次消息，不管你多么注重推送的时间节点，作用都非常有限。
请打开你的微信，看一下你关注了多少个公众号，我关注了400多个微信公众号，而且我几乎从来没有从公众号菜单里面进去查看某一个公众号，每天推送的消息我越来越不愿意看，以前还有消红点的强迫症，现在红点太多，都懒得去消了。
90%的公众号流量来源于个人号朋友圈的转发，而且这个比例还在变高。一篇文章如果不被个人号转发和推荐，就像从来没有存在过一样。所以现在那些自媒体的大号都有自己的一批个人号，经营公众号的企业也开始把更多的客户都加到个人号上面来。 ►任何微信第三方商城与分销系统都不能单独持续卖货 据说有赞有了百万以上的用户，加上各种第三方商城的用户，再怎么也有好几百万个。现在我了解到如何只依靠微商城或者微分销系统的企业，都不能实现持续销售。企业的微商城刚开张的时候，在朋友和客户圈子里推送一下，部分人觉得新鲜好玩下个单，但是不可能养成从公众账号购物的习惯。如果微商城要实现稳定的平销，必须要用个人号来与客户建立关系，通过朋友圈和群持续的影响客户。
今年特别流行的各种分销系统，不管你是多级、三级、两级还是单级，不管你分出多少利润给分销商，如果最终分销商的个人号不能卖货，那么这套分销体系迟早死掉。过去分销成功的核心方式是给分销商%