如何缩短与客户之间的心理距离，让对方对你有好感？微807185547 1.提问中充满柔性 没有人喜欢一个浑身带刺的人，但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以，在和客户沟通时，可以充满柔性，比如： “我想是否能够请教您一个问题。” “我感到有点困惑，您的意思是……” 2向客户表示感谢 作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此，我们可以对客户的坦诚回答表示感谢。 例如，“谢谢你的坦诚和坦率。” 3.用30 /70的时间来提问 向客户提问时，应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。 4.让客户有心理准备 在准备向客户提问问题是，可以以这样的话开头：“我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗?等等，类似这样的话题，以便让客户做好心理准备。也能避免对 你提出的问题让对方尴尬。 5.不可忽视聊天表情 聊天时一定要学会恰当的使用一些小表情，这样会让对方感觉舒服自在，反之，当你只会打字，对方只能想象你是个很严肃冰冷的人。所以，得体而恰当的小表情能帮你拉近与客户之间的心理距离。 当然，在对客户进行提问时，应模仿对方的聊天风格，比如：对方喜欢斗图，你可以用你的表情包征服他！ 6.专心倾听客户讲话 我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户，仔细关注客户如何回答你的问题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。 更多咨询微807185547