推产品有婧氏草本牙膏，婧氏负离子卫生巾婧氏洗衣片，婧氏舒芯宝护理贴，婧氏足浴包，婧氏洁面泡泡面膜等。今天给大家分享怎么做好销售？销售过程中会涉及到很多客户提出的问题，对于不太熟练的销售人员来讲，当遇到问题的时候很难回答出来，或者处理的不是很好，以至于影响了客户的购买欲望，最后没有达成成交，我们来看看销售沟通有哪些技巧？ 沟通技巧销售过程中，顾客一般首先开口问的是你的产品，一般首先会问你多少钱？你会告诉顾客价格，然后顾客又会问你克数，为什么这么问？顾客会衡量价格和产品的量是否合适，这时销售人员都会如实回答，之后顾客就会接着问你，有优惠吗？很多顾客对产品都不太了解，只是通过朋友圈看到，成份、企业背景等卖点都不太清楚，上来就问优惠吗？ 当顾客问到有优惠吗？一般的微商销售人员都会用这两种方式回答第一种：有优惠，价格好商量第二种：公司统一的价格，没有优惠的以上的两种回答方式，是出现最多也是最常见的两种方法，也都是错误的回答。 第一种回答是一种自卑的消极销售行为，顾客只是简单的问下，你自己就认可了 第二种说公司统一价格，太过于硬朗，拒绝了顾客，这样一来让顾客对你产生一定的反感，下句话也不知道怎么接，可能顾客就这样消失了。 正确的回答是什么？先分析顾客的心理，可以先绕开这个话题。顾客买东西都会想要再便宜一点，这是每个顾客都有的心理，并不是决定她买不买的重要问题。在接待顾客的时候，会面对顾客很多很多的问题，但这些问题归纳之后其实就是两种问题，一种是真问题一种是假问题，销售人员并不知道大部分顾客中大多数都是假问题。 顾客问？有没有优惠，就是一个典型的假问题，只是所有消费者的习惯用语，遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判，就会比较被动，因为这个时候的钱还在顾客手里面，我们的优势只是产品。这个时候是应该让顾客充分去了解我们的产品优势，为什么值这个价格，并不是直截了当的去回应顾客的压价。 相对于这种顾客，我们应该如何回答？第一种：周期分解法什么叫做周期分解法？比如一款产品价格158元，50毫升，应该怎么去跟顾客分解这个产品，你好，这款产品，可以用三个月，只要158，158除以90天，那么一天也就1元多，是不是这样算下来就非常划算了，要用这种方法给顾客分析解答。第二种：增加法当顾客要求优惠的时候，很多销售会回答，你少买一件衣服就可以了。其实这是错误的，少买一件衣服，会让顾客觉得亏了什么，顾客心里是会比较别扭难接受的。应该用增加法，回答，就当你多买几件衣服，或者说，就当你请朋友吃顿饭了，避免让顾客觉得少了什么，转移他的注意力让顾客感受增加了什么，所这样顾客才会很快乐很开心。以上是新顾客讲价解决方法，遇到老顾客要求优惠销售人员该怎么办？首先来分析一下，20%老顾客给你创造80%的收益，当有一些老顾客提出优惠的时候，我们不能直接的拒绝。有些销售会说，你是老顾客啦，更应该知道这些，不能优惠的。这样就把顾客直接给打击了，顾客会想，我在你这购买了这么多次，还不给我优惠一些，顾客会认为你不讲人情。正确的回答应是什么？ 这个时候首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉你很有诚意，耐心真诚的去跟他说，感谢一直以来对我的支持和照顾，能结识你这么好的朋友我感到很高兴，可是我确实没那么大的权利，要不你下次来有赠品的话，我帮你多留一点这样可以吗？这样说是先去感谢她，然后自己无奈不能低价乱市场，让她心理先得到满足再来理解。 接下来回到新顾客的销售沟通技巧比较心理问题顾客询问了很久，销售人员该介绍都介绍了，但是顾客回答说我先看看吧。很多都会遇到这样的回答对不对？卖任何产品都会遇到很多这样的顾客。当顾客说我在看一下，或者说我去看一下其他家的。这是一种心理战术，也就是说顾客还没有真正的看中你的产品，那么我们要怎么去判断。首先我们要去判断这个顾客是哪一种考虑，然后针对性的去引导他们。 遇到这样的问题一般销售人员都会说：“亲爱的，是不是还有什么不满意，一般顾客都会说，不是，是你的东西太贵了”。该怎么回答？先说，亲爱的刚才是看中那款产品了吗？买到一款自己喜欢的宝贝不容易，我发展一个顾客也不容易，你有什么要求或者想法可以直接和我说，我尽量沟通，做到让你满意。如果顾客回答不是，不是很喜欢，这种情况就不要再继续和她沟通下去了，因为她回答的不是很喜欢，如果他是因为价格我们还可以去引导。转天购买问题今天不买了，没钱了或者今天账号余额不足，我明天充完钱再买吧，或者过两天充完钱再来买。对于这两种情况的话，其实顾客说今天不买过两天再买其实是有一定的原因的。部分顾客并不是过几天买，而是有不想买的理由。遇到这种情况销售人员该如何回答？把产品的优势说出来，通过四个方面：第一提供附加值第二我们有，别人没有的东西第三能做别人不愿意做的事情第四做得比其它商家更好任意一件事应该怎么去说，今天买不买没关系，我先为你介绍一些产品的基本知识，等你过两天想买的时候就可以心里有个数了。或者，没关系过两天你想买哪种的再来找我吧。达成成交要看销售人员怎么把产品的附加值、产品的优势和别人没有的我们有的去表述出来。让顾客离开之前获得到这些信息，这样才会让顾客产生购买的欲望，回心转意。 总结，销售沟通在成交中起到非常大的作用，以上一些简单技巧，是否能成交会起到一定的作用，主要还是在实操中感受顾客的问题点以及痛点，切记销售人员一定不要侃侃而谈，让顾客成为听众，正确的方法是让顾客侃侃而谈，你成为听众，从交谈中找到顾客的弱点，通过情感深入一样可以达成成交。想做好微商，没有客源你的东西卖给谁？你加的人对你产品没有需求，人家怎么会买？只有你的客源多了，精准了，你才能出单多，生意稳定长久，想要免费的方法，大家都知道百度搜索一大堆。你还去搜来跟着后面做，毫无效果！想知道更多请加江燕微信《18056923455》