我发现很多在做销售工作，或者做营销工作的时候，总是在准备成交的那一刻掉链子!为什么呢?要么是搞定不了你的意向客户，要么就是你不好意思去成交他们，或者你不懂得如何去成交他们! 当他们有意向购买你的产品或者成为你的代理的时候，最终你却没有去成交他们的话，那么不仅你自己没有把货卖出去，把钱收回来，你自己会痛苦。而你的客户也会因此恨你! 为什么呢?因为他们本身就是对你的产品或者服务有意向，但当他们准备购买你的产品或者服务的时候，你却没有成交他们，他们自己心理也会感觉到不爽，因为自己喜欢的东西没有买到手嘛。 不知道你们有没有试过这样的一个场景，当你们看上某个产品的时候，你们本身的意愿就是要购买的，但是在购买的过程中，因为某些原因导致最终没有购买成功，你们爽吗?你们肯定也不会爽，对么!当然这个过程你可能会因为老板服务态度不好呀，价格不能优惠呀，不能保修包退换等诸多因素在内，而最终没有购买成功。 所有在这个时候我们很有必要去成交他们，你不要不好意思!你要记住一句话：成交一切都是为了爱。请把这句话写下来! 那么我们应该怎么去做呢?下面大家注意用心来听，我会教大家方法，告诉你怎么样才能轻松的去成交你的意向客户，并且是轻松、快速的去成交你的客户，让你把钱收入自己的兜里，客户也会感谢你! 一、巧妙利用零风险承诺 恩~这个零风险承诺其实在很多行业中都有广泛的使用，只是大家都没有意识到而已。通常我们在看电视广告的时候、在淘宝或者京东等各大电商平台购买东西的时候，甚至是在线下的实体商店购买产品的时候，都会碰到类似的零风险承诺。 举例：当我们在看电视广告的时候，是不是会发现经常有广告，都有说明，全国货到付款，不满意可退?或者我们在淘宝、京东电商平台购买产品或者服务的时候，会发现我们的淘宝、京东上面也有这样的承诺，比如：七天包退、30天包退换等等，甚至是我们在线下实体店铺也有这样的承诺。比如：你在手机店铺里购买手机的时候，店家是不是会承诺你七天包退，一年保修等服务呢? 其实这些都是属于零风险承诺，只是我们很少去思考这些东西，从而导致了我们在销售过程中，没有去运用好，结果让自己的成交难度不断被放大。 OK~在我们成交的过程中，我们首先要解决两个问题!为什么问题呢?我们要想明白，成交的最大障碍是什么?成交的最后障碍是又什么? 成交的最大障碍就是信任，只有让你的客户最大化的信任你的产品，或者信任你这个人，那么才会有可能被成交。当然，或许你的客户很相信你这个人，也很相信你的产品。但是当他们准备购买你的产品的时候，他们意识到了风险，他们会思考购买这个产品，会给他们带去什么风险呢? 比如：万一买了你这个产品效果不大怎么办?万一买了你这个产品，最后对我没有用怎么办?等等系列的问题都是你的客户心理所存在的风险。所以我们想要成交的前提就是要解决客户的信任以及降低他们的心理风险，这样成交才会变得毫无阻力! 这个就是为什么淘宝、京东等电商平台能够吸引那么多人前去购买的一个重要原因，因为他们能够很好的降低客户心里存在的风险，因为他们愿意为客户承担更多的风险。 当然在我们使用零风险承诺的时候，有些事情是不可能完全的零风险承诺的。比如：我们在卖护肤品的时候，你说你能使用零风险承诺吗?答案是不能的!因为护肤品一旦拆开使用过了，你再退回来，那么这个就不行了，退回来后，你还怎么卖出去呢?这个时候就会导致你进入亏本状态。所以在使用零风险承诺的时候，这个风险和承诺要相互匹配才能形成。当你做不到完全的零风险承诺的时候，你要就想办法尽可能的去降低相对的风险。 那么我们要巧妙的使用这个零风险承诺一定要做好哪些工作呢? 罗列风险清单 我们要100%的站到客户的角度去思考，他们在即将准备购买你的这个产品的时候，他们会存在哪些担心?如果你不能够100%的站在客户的角度去思考的话，那么你很难巧妙的使用这套零风险承诺技术。 当我们站到客户的角度去思考的时候，你要假设你自己要购买这个产品的时候，你的担心是什么?假如：你要购买这个燕窝的时候，你们会担心什么?是不是会担心是不是正品呀?是不是会担心到时候拿到手的货品质不对呀等等问题呢? 那么当这些风险存在的时候，你希望在什么程度上你才会放心购买呢?当你把这些清单罗列出来之后，那么你在后续的成交中，你就知道你要怎么去回答你的客户，才能降低他们的心理风险。 而如果你只是一味的回答：我们这个燕窝保证正品的，质量保证好的!但是你怎么保证呢?你要记住，你的客户要的是降低购买风险，而不是要听你在哪里黄婆卖瓜，自卖自夸! 当我们能够把这些风险清单罗列出来之后，你要做的不仅是做出相应的对策，同时你还要找出客户心理预期中最大的风险是什么?也就是说他们最担心的问题是什么?比如说：假如是我来购买这个燕窝的话，那么我最大的担心就是，假如买回来是质量对不上价钱的时候怎么办?你能不能给我退换呢? 假如不能，那么我可能不会愿意购买，因为我不想自己辛苦赚来的钱买了不好品质的燕窝回来，对不对?那如果不满意的话，你可以给我退回去剩余的数量，那么我可能就会考虑购买了~ 如果你愿意承担这样的风险的时候，可能你也会有损失，但是你如果是燕窝的话，我相信你可能损失的仅仅是人工费用而已，因为你剩下来的燕窝，退回来，你还可以重新包装，再销售出去。 OK~当你能够掌握好这些客户心理存在的风险清单，以及找出最大的风险的时候，你就能够很好的出做出零风险承诺，来降低你客户的心理风险，同时也会让你的成交变得更加轻松。 我们如何把握好这个零风险技术呢?如何才能利用这个零风险承诺技巧来完成或者降低客户所担心的风险呢? 微商之家,中国微商货源第一网：http://www.wszj52.com/
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