微信怎么维护客户?如何利用微信维护客户?

2017-07-18 11:38:58 阅读(4718)

  微信怎么维护客户?如何利用微信维护客户?在我们的日常生活中,使用微信的人越来越多。微信也已经成为了一个非常好的与客户交流沟通的一个平台,我们平常通过微信来寻找客户,与客户交流。那么你们知道微信怎么维护客户吗?下面就和小编一起来看看如何利用微信维护客户。希望可以帮助到大家。

  朋友圈发什么?

  1.生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个产品销售机器。

  2.产品常识。这类内容是希望给对方带来一种你比较专业或者是一个优秀的微商团队的感觉。

  3.个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。

  4.客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片。希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。

  5.客户的感谢短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回复中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。

  6.最新行业资讯。指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。

  7.活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能 ,创造销售微商产品的机会。

  8.最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。

  微信如何维护客户?

  玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,我们应该怎么做?以下是一些常出现的情况,对号入座,有则改之!

  情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系。

  分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。

  情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。

  分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。

  情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。

  分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。

  情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。

  分析:说明他不厌烦你,并尊重你。若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。

  情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。

  分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。

  情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。

  分析:说明你已经被他从微信好友里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人 。回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?

  情况七:如果你发给对方的信息被拒收。

  分析:说明你已经被对方打入黑名单 ,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。

  非常感谢大家的耐心阅读。以上就是小编为大家整理的关于微信怎么维护客户和如何利用微信维护客户的内容。希望对您有帮助哦。更多精彩内容请持续关注微商货源网

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