近年来，电商的入侵使得店商们苦不堪言，这是一个全球性问题。尽管欧美也出现了不少店商关店，但是比起中国零售商来说，她们的日子还是好过很多的。究其原因，欧美实体零售商们在走入线上的同时，并没有放弃传统实体店铺——而且还将相关技术引入到实体店中，给顾客带来符合其新需求的全新体验。 所谓“全渠道策略”就是欧美零售商的重要思路，在线下端，目前顶尖零售商们在维持传统服务质量不变的情况下，引入了大量的科技元素，以满足消费者的新诉求。这其中顾客最大的变化就是在购买之前、之中、之后都使用智能设备，新技术就是要围绕智能设备打造新体验。