近年来，虽然电商行业发展的风生水起，但其对流量的以来却让商家的运营成本不断增加，而且其销售属性也使商家不得不将推广、服务职能分流到不同的平台来完成，这也给用户造成了一定的不便。直到依托社交媒体平台的社交电商出现，才让商家具备了提供“一站式购物体验”的能力，这也有望真正意义上实现对零售行业的重构。 社会化电商的发展使以微信为代表的社交工具成为电商行业的新宠。尤其是大中小各类商家的疯狂涌入，使微信电商平台异常活跃。依托于移动互联网的社交电商购买过程简便，这也为商家进行CRM管理提供了便利。由于微商的兴起，造成了一些淘宝商家在基于搜索引擎优化等方便的需求大幅度降低。因为有很多的淘宝商家看到了做微商的优便之处： 1、将用户装进自己的手机里。只要有微信，只要经营好自己的朋友圈，那么，你的商品售卖将并不是一件很麻烦的事情； 2、即时社交。当有客户需要咨询相关产品问题的时候，无论你在干什么，无论是否坐在电脑旁，哪怕是你正在WC向下用劲努力中，只要手机在身旁，只要微信在线，那么，一切的一切都将是手到擒来； 3、消息推送，软文宣传。注册一个微信公众号，将自己所拥有的产品以各类软文的形式进行推广，从潜意识中改变目标客户的购物意识，从而对自己的产品有了解及购买的欲望。只需要在底部留一个联系方式或自己的微信号码，客户自己找上门。 一、基于传播行为产生的流量优势 在社交媒体上商品信息可以出现在用户日常浏览的信息流当中，这有可能和用户的关注度有关系，也有可能来自用户自身社交关系链上的分享。用户不是在产生购买需求后去寻找商品信息，而是看到商品信息后产生了购买需求。对商家而言，这种方式比传统广告导流的成本更低，而且商家的主导权更大。对用户而言，商品信息成为日常浏览信息的一部分，接受起来相对的容易，而且也更容易产生二次传播。 二、支付工具完善后的营销闭环优势 2014年4月1日下午，魅族公司在新浪微博发起MX3换购活动，从活动预告到预约换购平台上线，再到正式换购活动启动，整个过程都在微博上完成。用户下单、支付的过程也在新浪微博上完成，最终形成了“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的一个完成闭环。每天微博上都在开展此类的活动，微博作为第一个大同电商营销闭环的社会化平台，不管是品牌商家还是中小商家，都可以通过这种方式完成交易。 三、活跃度带来的服务和二次营销机会 用户访问电商网站的诉求很明确，而且购物后如果没有服务或积分需求，通常不会与商家互动，但是微博微信则不然。截止2014年9月，京东的活跃用户为3580万，截止2014年10月，新浪微博的月活跃用户达到1.67亿。商家可以引导用户在微博上分享购物经历，而且用户对微博的黏性远高于对电商的黏性，与商家产生互动的概率也大得多。微博粉丝服务平台及微信公众号粉丝服务平台的点对点服务、即时沟通和自定义查询功能也为商家开展服务和二次营销提供了方便。 虽然社交媒体上的用户是弱关系，但这种关系更多的是基于兴趣而产生的，而且与线下关系有一定的关联性，其黏性必然高于电商平台上的用户关系。