为什么有的产品总能在社交网络快速传播，而有的产品化了大价钱在传播上，结果还是差强人意。 小编长期跟踪在社交网络传播表现优秀的品牌，分析相关数据，发现这些品牌有一个共同的特征：就是产品和服务体验好，体验好已经成为品牌能在社交网络快速传播的重要条件。 体验好就会形成口碑，口碑有了，传播就开始了，如果再匹配良好的传播策划，就会快速传播开来。 什么是体验好：体验好是一种心理感觉，超越心理预期，出乎意料的那个感觉就是体验好。感觉中规中矩是不能称为体验好。感觉及格，良好，也不会形成真正的体验好，体验好要让用户超出预期，印象深刻，才会形成好体验，继而产生口碑。 当年汉庭酒店给每个房间准备了五种枕头，适合不同的人的睡眠，这算不上睡眠创新，但当客人打开衣柜的时候会有一种惊喜，这完全超出了他们的预期，这就是好的体验。 再举一个海底捞的例子，海底捞给大家提供的是独家高档鱼翅吗，不是，为什么大家都去海底捞呢，因为它服务体验好，超出预期，超出在哪里，比如它发自内心的微笑真诚服务，就让你感到超出了预期，另外，免费给你做美甲，擦眼镜，擦鞋，饭前免费嗑瓜子等等叠加在一起，就大大地超出了预期。真正吸引很多人去的，是享受服务超出预期的那个好体验。 那么，我们怎样才能让产品和服务具备好体验，形成口碑，推动传播呢。观察君建议（这也是那些传播很成功品牌的小秘密）：在孕育一件产品时，就要让产品具备良好的体验，带着“自营销”基因。不管是大公司要推新品，还是创业公司，在产品设计还在脑海的阶段，就要开始请传播机构参与进来，承担一部分产品经理的角色。这时，传播机构可充分运用他们在社会化营销方面的经验，指导厂家，产品要怎样设计，包装要怎么设计，需要什么样的视觉效果和文案，才更有传播性。 在社交网络传播上，产品本身需要“自营销”的体验基因是非常重要的，很多厂商都忽略了这个问题。 通常而言，厂家找传播机构，大多是“马后炮”。就是当产品设计完成了，甚至已经出炉了，然后找到传播机构，“看看怎么推广啊？”。但往往因为产品本身缺乏“自营销”体验基因，结果花了大价钱推广，没什么效果。 请记住这个秘密：让社会化传播机构承担一部分产品经理的角色，参与产品开发设计，培育“自营销“的体验基因，是产品在社交网络快速传播落地的利器。