随着社交平台的发展,微信成为了人们消费的另一大出口,其中快消品占主要部分,而其中卖衣服的也不较多。因为衣服的认知度,普遍性,在微信很快就打开市场,但是在看到衣服霸占朋友圈的时候,也有不少人反应微商买衣服退货难的问题,今天小编就来聊聊退货这些事。
首先消费者要确定自己购买的商品是否属于七天无理由退货产品,根据《网络交易管理办法》第十六条“网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。但是以下7种情况除外:
1.消费者定做的商品。
2.鲜活易腐的商品。
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4.交付的报纸、期刊。
5.拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品。
6.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。
7.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
如果你在微信上买的衣服在购买前没有约定是瑕疵品,或者没有另外其他约定,在收到衣服的7天内,可以申请无理由退款,前提是该微商是依法登记取得相应经营资格的市场主体。如果该微商不是真正的经营者,不具备真正的经营资格,仅仅是熟人之间出于信任购物,则不适用无理由退货制度。此时如果不给退货,消费者可以依据《民法通则》《合同法》等有关法律向人民法院提起民事诉讼。但是金额小的话,打官司耗时耗钱,得不偿失。
那消费者还可以怎么办呢?对于微信公众号的卖家来说,可以通过微信举报功能进行检举,核实后将对违法账号进行不同程度的处理。如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为,可以通过微信举报功能进行检举,核实后将对违法账号进行不同程度的处理,但该举报功能只针对公共账号,微信个人可以投诉。
在微店购物的,在订单确认收货前申请退款,流程如下:
申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息(退货物流单号)--等待供应商收货--供应商确认收货--退款。退款可在你的微店后台“财务中心(微店钱包)--账务明细--其他”中查看,退款可用作购物或可以提现出来。
以上就是小编对于微商衣服退货问题的详细介绍,大家是不是清楚了呢?如果您还有疑问,可以继续关注39微商货源网。最后小编提醒一句,在微商买东西一定要慎重,买之前价格,售后都要谈好,同时要保留证据,以便日后不时之需。
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