今天给大家分享一下产品销售成功秘笈，掌握这7个流程，至少可以让你微商业绩增长2倍以上，非常恐怖的实操干货，务必仔细读完！！ 第一，破冰（建立亲和共识） 第二发现需求，一看二问三判断，了解你的顾客，知已知彼百站百胜。 第三，产品的体验与介绍，好不好呢试了才知道，让顾客享受专业服务，护肤的服务和切身感受产品带来的效果。 第四，克服异议，解决顾客的异议就离成功达成订单不远了。 第五，成功捷径，恰单的时间实现订单的提交。 第六，连带销售，为顾客创造最佳利益同时呢，最大程度提高客单价。 第七，售后服务，为下一笔订单创造可能性。 今天分享前面3个流程，后天继续分享下面4大流程，请持续关注！ 一、破冰，破冰实际就是打破陌生的关系，建立良好的亲和共识。让客户对你有一个简单的认可。 教你如何吸引顾客，让顾客在你的地盘驻足，打破顾客对陌生服务销售人员的内心抵触戒备的坚冰，使顾客对你消除陌生感，让顾客感受到你的亲切服务，愿意与你交流。破冰就是给予客户销售的压力。 破冰分为三步： 1. 邀请，营造专业报务的形象 2. 询问，把沟通变成双向的 3. 赞美，把距离拉近 破冰第一招 就是亮出专业的武器，邀请参与体验，营造专业服务形象，我们就是像平时是在微信上，如果你有条件的话，顾客比较近的话，你可以陈列皮肤水份测试仪，化妆棉，棉签，小镜子，体验面膜等工具，打造舒适的体验区，给予顾客专业服务的第一印像，见到顾客首先邀请参与体验，话术呢可以说：亲这边有免费面膜体验和专业皮肤测试，您过来坐会休息一下，顺便免费体验一下我们的面膜护理，我们帮你测试和分析你的皮肤，大家记住啊，如果你给顾客体验我们的面膜的话，把面膜一分为二，然后这样做就是让她能够直观的看到做脸与不做脸两边的区别 破冰第二招 就是询问：把沟通变成双向的，愿意交谈的顾客呢，可以采用开放式的寻问，这样呢会得到更多的信息，话术呢可以问她：您平时怎么何养肌肤的呢，您最喜欢哪个牌子的护肤品，您在哪里工作或者是你在哪里上学呢，当有一个人过来聊的时候，我们第一个先要去打开她有朋友圈，看看她发的一些什么内容最多，比如感情方面啊或者是她小孩的照片啊，或者是男人的照片啊，这个时候你就会从中发现比如她发小孩的照片比较多，可以跟她聊小孩子方面的。针对沉默寡言的顾客可以采用封闭式的询问，这样呢更容易得到答案，可以问她您喜欢逛街吗，您平时有注意补水美白控油的护理吗？ 破冰第三招： 就是赞美把距离拉近，真诚的发自内心的真诚赞美，才能让对方高兴，不会感觉到是奉承，具体呢可以赞美对方的具体事实，话术可以说：您今天穿的裙子真漂亮，非常合身，颜色显得皮肤更白静了，您化妆化的真好，平时呢很爱打扮。 以上3 点就是针对我们可以看到的顾客，可以采用这样一个步骤，但我们是微信营销，大多数的人呢过都是在微信上聊的，那我们该怎么去打破这层关系呢？ 微信营销记住了：第一个是赞美，第二个是询问，第三个是邀请参与体验。 二、发现需求篇 了解你的顾客，知已知彼百站百胜，销售的过程呢表面看起来是钱与产品的交换过程，实际上是不断发现顾客需要，并用的产品和服务去满足顾客需要的过程，你想获得销售的成功就必须先找到顾客的需要是什么？ 你知道顾客需要什么呢，接待咨询时你通常最想做什么，是不是一上来就介绍产品呢，会不会介绍了半天顾客没有听完就离开了呢，你的销售没有成功，为什么呢，因为你所强调的是产品的功效，并不是顾客感兴趣的，发现需求的三招就是：一看二问三判断，一看就是看顾客的肌肤的类型，她是属于油性啊，干性啊，混合性，还是敏感性，或者是问题性皮肤，这几类肌肤我相信大家也应该都了解了吧，还要看顾客的妆容，是不是用BB霜啊，素颜啊，彩妆啊，有没有化妆。 一看 顾客看她的朋友圈是一个，还有一个就是可以让她发一张照片过来，这样呢我们可以更直观的了解。 二问 就是问常用品牌，可以问她你平时用什么牌子的护肤品呢，，这个可以看出消费水评，如果你不了解这个产品，到百度上查一下，大概价格都会有的，然后再问她护肤诉求问她有哪方面的需要，你觉得你最想解决的肌肤问题是哪方面呢，您经常化妆吗，还是偶尔化妆，通过上面这两点啊然后第三个就是判断， 三判断 我眼前的顾客是什么类型的肤质，平时用什么品牌，消费能力在什么价位，最想解决的肌肤问题是哪方面的，适合用我们哪个产品，才可以为她搭配什么产品，如果是老顾客的要关注顾客已购买产品的使用情况，及这次的所要购买产品 三、产品体验与介绍篇 好不好呢试了才知道，让顾客享受专业服务和切身感受产品带来的效果，我们在微信上营销的可能不能直接给顾客试用产品，对不对，那我们可以发一些产品的反馈图给顾客看，让她更加直观的了解，这样呢才能更加的信任我们的产品，就是信任度，我也给大家讲一下实际的操作经验。根据顾客肌肤的类型呢为顾客选定合适的系列产品，从清洁，爽肤，润肤，合理防晒，遮瑕修饰的护肤程序进行一整套试用体验，并结合顾客护肤需求，再推荐体验诉求产品，比如去角质啊，精华啊，面膜啊，卸妆啊等产品，一般情况下产品体验在顾客的手背肌肤上进行，如条件许可或征得顾客同意呢建议直接在脸上进行体验，效果更直观更好。 那我们在微信上销售的话也要跟顾客去讲一定要做到清洁皮肤，正常的护肤从第一步清洁开始然后再是爽肤，润肤，隔离防晒，遮瑕修饰，这几步一步一步去做，你这样跟她讲的话，她对你专业度的提升这个印像分会给你加分的。 在客户体验的产品时不要刻意推销产品，先让顾客没有负担感的充分体验产品，可适当对诉求产品进行分别介绍和推荐，同时呢传达护肤系统性的必要性，待顾客体验完整套产品对护肤效果进行验收或对某个对产品表现出兴趣时再给产品系统的介绍。 我们现在虽然主要是卖的面膜、洗面奶和精华，那我们给她系统介绍的话呢这个也是非常重要的。 平时我们在推销面膜的时候也要整套的产品用起来，因为我们的面膜一般是晚上做，晚上做好了白天也要让她乳液啊精华用起来，然后还有隔离防晒用起来，因为如果晚上面膜帖帖的的话白天其他什么护理都不做，那这个效果就是会非常的缓慢。甚至效果不明显，那顾客就会质疑的我们的产品，所以我们要提醒顾客面膜敷完之后也要用水和乳液锁住水份，第二天白天也要做好护肤工作。 介绍产品时呢我们建议用FAB法则，FAB法则呢，F是成份，A是功效，B是好处，之为通用法则，对一个产品的介绍呢都适用， 第一时间先介绍B好处，使用最有感染力的语言，使用令人产生联想的形容词，带有感情色彩的语气去给她介绍好处。 第二个当只靠那个渲染不足以让顾客相信时呢用A功效，解答为什么会产生这么多好处，适当的提到专业的词汇。 第三个当遇到到打破砂锅问到低的顾客时呢，采用杀手锏，用F成份，成份是说明功效和好处的最有力的证据，可以帮你树立权威的形像，用专有名词呢让顾客心阅诚服，但不可以乱用啊。那我们就拿冻膜来说吧，平时用了我们的冻膜皮肤变的透亮然后呢还可以让你越来越漂亮可以让你的皮肤有光泽，这个就是产品的好处，然后当顾客还是对我的产品有质疑的时候呢，就是跟她说产品的功效，因为呢我们这个可以保湿、锁水、抗氧化，可以提升皮肤调整皮肤的肤色还可以有妆后定妆的作用，这个呢就是一个产品的功效，对不对，然后当顾客打破砂锅问到低的时候呢我们就给她讲产品的成份，比如说我们这个产品里面呢含有北美精氯莓，丙二醇，人寡肽等等这些成份，你就让她听不懂就好了，她越听不懂她越觉得你专业，然后你再去给她解释，听不懂你可以去百度上查，每个产品的成份啊功效啊都有的，大家可以在看一下啊。 从破冰到发现需求再到体验产品是非常关键的三个点。破冰是为了建立亲和共识，发现需求是了解客户，体验产品是让客户相信产品。缺一不可！！ 今天先给大家分享3步，方便大家消化，后天给大家分享以下4个流程，敬请期待！