2017年云集第二季度的销售额猛增至19.23亿元，成为去年新业态的零售网红，成立仅30个月的云集微店，通过云端资源的共享，提供商品、物流、IT、培训、售后等服务，让普通人能够轻松开展网上零售，成为社交电商领域行业的样本。但是对于买了云集商品的消费者来说，产品是硬道理，最近有朋友说云集的纸尿裤是假货，这到底是怎么回事呢?
据小编了解到，云集微店是目前中国领先的最大的社交零售平台，是0囤货0投资0门槛的移动互联网轻创业平台，由互联网小也公司和腾讯基金投资，其创始人是电商大咖肖尚略，具有渠道、技术、资金等一切优势，最重要的是云集有强大的政府保障，与阿里巴巴，网易成为首批政府支持的跨境电商平台。同时云集也是国内最热门的轻创业平台，为大量的创业者提供了实现财富梦想的舞台。注册成为云集的店主，会为你配备好：客服、文案、设计、策划、产品投资囤货、物流仓储、培训管理和财务，一家店等同于一家小型公司的规模和配置。
云集号称百分百都是正品，全部都是有保险公司正品承保，纸尿裤都不错，不会出现红屁股。
消费者怀疑是假货，要求退货怎么退呢？要注意以下几点：
1)任何非云集微店出售的商品(商品信息不符)，不予退货。
2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等所造成的商品。
3)无任何质量问题，然而自行撕毁、涂改标贴、防伪标记等，不予退货。
4)因个人原因造成的商品损坏，不予退货。
5)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开，不予退货。
云集微店不支持换货，店主可以对订单申请退货，并重新下单购买想要的商品。只有店主可以通过APP发起退货(款)申请，买家不能自行发起退货(款)申请。云集微店收到退货的商品后会进行审核，审核通过之后，相应的款项会汇款到店主云集微店账户余额中。审核不通过的退货，云集微店客服会联系店主进行处理。
据了解，难以联系到云集客服并不是少数情况。在云集VIP里，普通消费者只能联系云集店主，云集店主再通过在线的方式联系在线客服，有店主透露甚至“要忍受前面有几百个人排队的情况”，不少人反映，“云集客服服务质量比较差，要么联系不到，要么拖延时间不及时处理遇到的问题”。此外，云集微店没有像开通评价功能，消费者无法看到其他购买者的使用评价情况，这在一定程度上也影响着消费者的购买行为。
综合以上来看，对于我们消费者来说，最大的心愿是安安心心购物，对于云集商品是否是正品，小编持保留意见，但是要购买商品的话，一定要保存好证据，以防不时之需来维护我们的合法权益。也希望云集的售后能更给力点，及时处理退货问题。更多精彩内容欢迎关注39微商货源网，希望以上内容对您有所帮助。
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