网购在中国已经很普及了,它也成为中国新时代的四大发明之一,是中国的一张闪亮的名片。但是在网购中退货问题,一直困扰着不少用户,今天小编就来说说不退货怎么办。
对于淘宝来说,
1就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》规定的的时限内提出退款申请。
2就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:1.因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。操作步骤:三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”。
4根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口,如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。
对于在微商购物来说,首先要确定自己购买的商品是否属于七天无理由退货产品,根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条“网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊”。
如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
退货期限还不给退,可以拨打12315消费者权益保护举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。如果数额较大,各个地区标准不同,小编建议2000元以上,也可以走民事讼诉这条路。
小编在这里也要提醒各位买家,购物之前一定要看清楚产品详情,有什么您关心的问题,如果没时间看详情页,一定提前和客服沟通好。想了解跟多维权知识,欢迎关注39微商货源网。
推荐阅读: