对于微商来说,加人是非常重要的工作,只有加更多的人,我们才有更大的机会获得订单。于是,很多微商便拼命加人,他们的微信朋友几乎是满员状态。在这种情况下,如果不做好好友分类,是很难做好客户沟通工作的,下面,我们来看看怎么给好友分类。
NO.1 按ABC分类法备注分组
A类客户:
购买过我们的产品或服务,非常认同我们;对我们的服务都很满意,贡献金额大,有很大的复购量并且还会介绍人给我们。
这样的客户,是我们需要重点维护的。
通过昵称备注前加个A,会排列显示在我们的通讯录的最上面。如果你有新品需要上市的时候,可能给他们发个信息就好了。
B类客户:
我们备注B类客户时,他会出现在我们通讯录的B上面。B类客户,就是购买了你的产品,但对你不是完全的满意,只是购买你的产品,但不会转介绍和不再消费。
成交主张:你要给客户什么,客户采取什么购买行动,类似于打折促销就是一个理由。
建议对B类客户,要经常给予价值和服务,多互动,让他们记住我们。
C类客户:
指潜在客户,对于这类客户,备注好之后,公司有什么资讯都可以群发给他,或者我们做活动时通过微信朋友圈“提醒谁看”的功能,提示他让他知道我们的动态!
未来,任何行业都是教育行业,任何人都需要被教育,通过对客户的教育可以达到两目标,一、建立信任,二、刺激客户的欲望。
这样的方式既可以巩固老客户,还可以发展新客户,所以这个方式还是很实用的,大家可以试试。
NO.2 按地区分组备注
按地区分组的原因是什么?
如果某一天,你的产品需要做城市地推类的活动,那么你在哪个城市办活动,就直接往哪个城市的组群发信息就好了,这样是不是很方便。
NO.3 按兴趣或职业分组
这个不用说,毕竟对每个客户,你都需要投其所好嘛,这样,你的成交率是不是更大呢。
NO.4 按标签分组
当你用标签来备注好友时,你拉群的时候选择标签就会看到哪些人在一个群。
用什么符号进行分组不是重点,重点是分组背后的逻辑!
需要将业务流程化之后,根据流程划分小组以方便及时跟进和快速获取解决方案,标签分组就这么简单,他可以提高你的效率!
NO.5 朋友圈可见范围分组
这种分组主要是便于你发布的东西只给部分人看,比如是代理商看你的朋友圈一定会有同行,所以这个方式可以帮助你解决这个问题。
NO.6设为星标
这个很简单,大家都会,但记得用起来。
管理好微友,对于做微商的朋友很有用,如果你能把自己的微信好友合理分组跟进,将会节省很大一部分时间,这样,你的工作效率就会大大提高!
微商货源小编认为,怎么和客户沟通,给客户发什么内容,完全取决于客户所处的阶段,因而,我们需要根据客户所处的阶段来给好友分类,让不同的客户看见不同的东西,这样,我们接下来的退工作就更加容易做了。
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