经过多年发展，淘宝已经发展得非常成熟，更有许多人在淘宝上面找到了工作，比如淘宝补单、淘宝模特、淘宝客服兼职等等。除了补单之外，淘宝客服兼职也是许多朋友特别关注的一个话题，不知道网上发布的招聘淘宝客服兼职的信息是否是真的呢?
网上有很多招聘淘宝客服兼职的信息，不过，80%都是假的，大家要注意甄别，如果要找真正的淘宝客服兼职，一定要去正规的招聘网站，还要仔细查看公司信息，确保招聘信息的真实性。
客服售后规范用语
1.买家抱怨或者不满时.
您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您带来了不便，我们感到非常抱歉!请您把您的情况详细说一下，行吗?
2.物流问题.
亲爱的，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(可能会出错)，您先别急，我和快递公司联系下，确认下具体是什么情况，好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，向快递公司索赔。然后，和客户协商下解决问题的方式，是退款还是重发，一定要圆满地解决问题。
3.产品使用中的售后问题：
客户购买产品后，在使用中出现了问题，可能会对客服抱怨，且态度不好。遇到这种情况，客服要先稳定客户情绪。仔细询问客户的问题，做下详细记录。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心，细心地为客户解答问题。笑脸这样的表情可以多加使用，这样客户才能体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，将情况弄清楚，再耐心讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因! 还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!
据微商货源小编了解，确实有公司需要招聘淘宝客服兼职，主要是让晚上值班的，不过，这样的公司很少，大部分公司为了方便管理，只招聘全职客服。如果大家要找兼职客服，一定要去正规的招聘网站，还要多方核对公司信息哦。
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