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聊天是一门艺术，在聊天过程中该注意那些：
1、如果让你选择与人聊天还是喜欢与机器聊天?韩洋相信很多人都喜欢和人聊天。当我们在回复顾客聊天的时候，要用自己的话去回复顾客，不要用那些收藏好的固定回复。客户也不傻，他们能感觉到你的态度。相同产品千千万，在你这聊的不开心，他大不了去别家买。
2、你和顾客聊的开心，她才愿意购买。这句话很容易理解，来看看这道选择题：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 你肯定会选幽默的的人，所以在聊天时候幽默一些，欢乐多，逗比朋友也多。
3、不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。
4、报价闭嘴。客户询价，你给他说了价格，这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把最近活动优惠政策一起带出来，然后再静音。
5、适当和顾客聊天，不要让顾客感觉你是个冷漠的人。很多人都说，做微尚会变得六亲不认，只认客户不认人，希望大家不会变成这样。
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