众所周知,三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建,尚处于团队的磨合期,师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同,师徒的之间沟通不足,默契程度不高:悟空火眼金睛,但性急遇事不请示领导;八戒贪色、偷懒、馋嘴,喜好溜须奉承和邀功。悟空与八戒相互较劲内耗,沙僧的协调工作效果不明显。同时作为领导的唐僧领导水平不高,战术上轻敌,对取经的危险认识不充分,固执己见;不善于分析问题、不善于反思、不善于听取不同意见,辨别真伪的能力有待提高;激励手段不足,方法论也有问题,且有家长做派(动辄念紧箍咒),更加致命的问题是唐僧对主要目标信念不明确(见悟空杀“无辜”,居然认为取得真经也没用),信心动摇,逆境商不高,遇到挫折撂挑子,团队的管理控制系统调节失效,那么唐僧师徒谁更适合做微商呢?其实只要他们做到一下几点都是可以适合的。 一:目标明确,永不言败 一个团队的奋斗目标是团队建设的旗帜,是团队建设的共同愿景,是团队未来发展的前进明灯。因此目标必须明确,同时该目标必须具有战略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相对稳定性,不因为扰动因素有所变更。一旦目标确立,团队的所有行为必须围绕目标实现进行有效运作,为目标的实现服务,严禁在目标实现过程中出现“杂音”,团队中的所有战术行动必须统一于团队的战略目标,强调个体服从群体团队的思想,必须根据外部环境的不断变化,及时调整行动策略,确保目标的顺利实现。目标既是一个战略的问题,又是共同愿景的问题,同时更是一个逆境商的问题。俗语说:磨难是一种财富。经历了磨难的并且能够继续前进的团队才有可能成为成功的团队。现代的团队建设理论强调为目标奋斗的团队及其成员应该具有较高的逆境商,能够在遭受多次挫折后有一种坚韧不拔、不屈不挠、矢志不移的精神,善于在逆境中拼搏,总结经验,奋发图强,永不言败(唐僧尽管后来也屡次落入妖怪魔掌,但是明显让读者感觉成熟了许多,这就是逆境商明显提高的结果),有一种不达目的誓不罢休的顽强精神。就团队建设的过程而言,这是一个不断成熟的过程,不断自我完善的过程,是一个项目管理(即PM)的过程,而在上述三者其中作为粘合剂的就是“目标明确、永不言败”。 二、以心换心,默契为本 从团队发展历程的角度而言,团队建设必须经历磨合、相容两个阶段,最后达到一种默契的境界。美国著名企业家玫琳凯的“黄金法则”第一条说:你希望别人如何对待你,你就如何对待别人。这实际反映了一种对等相待的现代管理思想,阐述了成功管理模式的基础条件——真情管理、以心换心。团队好似一台精密机器,各个零件(即团队成员)各司其职,零件之间的公差匹配就是默契程度,公差匹配差必然导致机器磨损加剧,机器提前“退休”。因此一个团队的默契程度往往决定团队的整体绩效,一个优秀的团队在默契方面的成功往往是失败团队的学习榜样,同时授权不充分、同床异梦、内部不团结等现象很大程度上是由于团队成员之间默契的程度不高,或者根本就是南辕北辙。上下同欲者胜、和如琴瑟、爱兵如子、周瑜打黄盖等等典故、词语则从不同角度阐述了默契的外部特征,因此我们有理由认为默契的充要条件就是“上下同欲、心有灵犀、坦诚相待、相互信赖、充分授权、以心换心”。同时团队建设的内部关系作为一种《委托——代理》理论的应用领域,委托人与代理人之间客观上存在信息不对称的问题,只有默契才能实现“在各自不同的行为组合中,选择最大化期望函数”的问题,才能最大限度降低团队出错的概率,步调一致向前进,保障目标的顺利实现。