天猫智慧门店是新零售概念的体现形式,而新零售是马云在云栖大会上提出的概念,现在国内已经有几家天猫智慧门店了,只是分布在大城市,所有很多商家也不知道天猫智慧门店怎么样,是否存在投资前景?
天猫智慧门店是要重新构建品牌跟消费者的全域连接,核心是解决消费者离店后连接和服务。重新激活导购活力,重新定义会员人性化服务,重新规划从到店服务到服务到家的体验,并且还用钉钉赋能组织在线,提升商家的协同能力和运营效率。
智慧门店最重要的就是要对门店客流实现数字化,重新构建出消费者和门店的连接,从而可以形成一个新的场景。
天猫智慧门店在前端的操作是极简的,但是在后端有一个管理后台。当消费者资产在门店或一个区域产生了,所产生的所有交易数据、消费者数据、会员数据以及各种互动数据,最终都会沉淀到品牌总部去。而品牌就是一个大的消费者数据池,在这里就可以持续运营。
在有了资产之后,零售体系的每一层级都能做自己的营销活动,门店可以做门店的客群关怀、导购可以做导购的工作。在门店分群上也更加灵活,我们可以根据虚拟区域来做分组,然后统一规划营销活动,对这些消费者进行触达以及营销。
很重要的一点是原来品牌的数据银行更多是服务于线上,而今天的智慧门店可以极大丰富整个品牌的数据,因为智慧门店可以在各个节点把数据搜集起来。
总而言之,天猫智慧门店的前景十分广阔。
通过对上面内容的了解,各位亲们可以清楚的知道天猫智慧门店的发展空间很大,新零售是未来的发展趋势,如果能够在此时接触新零售,并做好一番事业,日后的利润空间可想而知有多么大。
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