很多人在网购的过程中，或多或少都会遇到一些问题，这时候我们就需要联系客服了，我们今天来讲讲京东售后电话是多少，一个好的客服人员应该具备哪些素质，企业该如何做好客服培训。
京东商城售后服务电话是多少?对于这个问题，我们可以进入京东客服中心进行咨询。京东客服中心网址为http://help.jd.com/index.html，我们可以通过这一网址直接进行咨询。
作为一名好的客服，光有技巧是不行的，必须保持好的心态，有好的职业素质。 比如定期组织跟客服谈谈心，无关于工作上的。真正关心客服!使其对公司有归属感，对职位有认同感!
对自己在公司里的前途有期望!有的客服经常抱怨，环境，公司，工作….总是抱怨终归是不好的，要多想想自己如何做才能进步，如何体现自己的工作价值，不可替代的价值在哪里，有那么多客服，客户为什么主动选择你来下单。那我们能学到什么，当我们跳槽或者转换别的工作时，资本是什么呢?很多客服在工作中形成一种习惯，被动的工作。
客服的情绪管理能力对培养一名优秀客服的培养也非常重要。一名成熟的客服人员应该有良好的情绪控制能力，哪怕买家再纠结或语气不善，客服都不能有过激的言行，因为客服代表着整个店铺的形象，要通过自己的责任心丶耐心和细心来接待每位买家。
如果客户都很好应付，那就没法体现客服的真正水平哦。这时候，不妨换一种思维，这些难缠的客户就是给自己很好的锻炼机会，每次处理好这类型客户，自己的技能又能上一个台阶。
作为客服，我们不知道下一个接待的客户是怎么样的，会碰到怎么样的问题，变化是常态，如果总是被外在的变化左右自己，情绪也随之变化，那消耗的是自己的能量。
碰到刁钻，难以应付的客户，大家可以把案例在培训当中分享，找到解决的方法。
培训人员可以跟客服主管沟通客户在客服工作中，及时关注客服工作中的细节，如果一旦有发现任何疑难问题，要及时帮忙疏通，从而避免客服因为情绪问题影响一天的工作。
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