淘宝评价怎么删除?如何处理不合理的差评?

2019-07-07 16:59:31 阅读(12072)

  淘宝评价对于卖家来说是非常重要的东西,因为我们并不能看到实物,所以,消费者对产品的信赖程度除了查看商品详情之外,还要依赖于其他消费者对商品的评价,所以,评价这个东西,真的是非常重要的。那么,该如何删除评价呢?

  首先我们打开淘宝网,不知道网址的朋友可以百度“淘宝”。

  在这里我们找到“已买到的宝贝”进入到“已买到的宝贝”。  

  我们找到自己需要删除评价的宝贝,点击“双方已评”。 

  在你差评的右侧有一个“删除评价”,我们点击“删除评价”。

  最后,选择“确定删除”就可以了。

  卖家如何删除评价?

  淘宝卖家是无法删除评价的,买家可以。你可以跟买家沟通,让买家对中差评进行修改或删除。注意要在买家给予评价后的30天内进行操作,否则之后是无法再删除或修改的。

  好评是不能修改或删除的,中差评只有一次修改或删除的机会,但是淘宝dsr评分是无法修改,改为好评之后,符合计分规则就会正常计分的。

  对于一些不合理的差评,我们可以有以下处理方法:

  1、第一种情况就是评价中有污言秽语,诋毁辱骂他人的言论在评价中是不能出现的,这会带来很不好的社会风气。

  2、卖家能提供凭证证明买家故意给差评,恶意评价等情况,可以向淘宝客服申请撤销差评。

  3、由物流公司的不负责任引起的差评,卖家本身是无辜的,也可以向淘宝客服说明缘由并请求撤销差评。

  4、建议卖家遇到这种恶意差评的情况最好联系淘宝热线或者淘宝客服,提供相应的材料证明自己是无辜的。淘宝官方肯定会给你一个好的说法。

  淘宝卖家向买家的评价回复能不能删除掉呢?

  如果买家将自己的评价删掉了,卖家的回复也会随之被删掉。卖家是没办法删除自己的回复,买家也不可以。但是买家可以删除自己的评价,这样,所有的评价和回复就会全部被删除了。

  为了保证淘宝评价的可观公正,淘宝卖家是不能随意删除买家做出的评价的,不过,买家自己可以动手删掉或者修改自己的评价。如果卖家发现买家留了不利于自己的评论,可以联系买家修改或者删除,通过沟通一般都可以解决客户的不满。

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