所谓“人红是非多”，这句话放到商业运营中也是出奇的适用。比如淘宝平台，作为目前全国最大的网购平台，拥有数以千万计的卖家和几亿的买家，所以交易难免出现问题，很多买家反映，申请退款了卖家一直不处理会怎么样?今天我们就来研究一下。
毕竟卖家数量和买家群体都太过庞大，淘宝就算有再完善的监管系统也不可能照顾到所有的意外状况，所以异常交易难免出现，也免不了遇到退款退货的情况。可是有的买家反映，申请了退款，卖家一直“装聋作哑”怎么办?我们来看看这样的情况，淘宝怎么给我们判定。
淘宝上一旦买家申请退款而卖家不处理的话，淘宝系统会根据你的订单状态，一般在48小时至37天内会自动退款给买家。
不过这里也分两种情况。
1.如果订单状态为“买家已付款”，那么卖家超过48小时未受理，退款申请系统会自动退款给买家。
2.如果订单状态为卖家已发货，或者是交易成功，这时申请“仅退款”的话，卖家如果超过5天没有处理，系统会自动退款。
如果申请的是“退货退款”，就进入了退货流程，买家可在7天内完成退货，并填写退货信息，在后台提交完退货信息后，网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如果卖家超时未处理，系统会自动退款给买家。
当然前提是买家退回的商品不得有损坏或遗失，这样卖家才好通过退款申请。但不排除有些买家会采取偷梁换柱的行为欺骗卖家，所以导致很多卖家无法接受退款申请而导致不通过，但是买家却往往步步紧逼，不断提交退款申请，那么买家能一直拒绝吗?
理论上卖家可以连续拒绝买家的退款申请，但是不建议这样做，毕竟这样僵持下去卖家的损失更大，万一招致投诉更是得不偿失。如果确实是买家那边有问题，我们可以选择线上或线下协商，实在解决不了可以申请淘宝客服介入。
记住一定要走正规流程，千万不能私下解决，以免落入买家设定好的圈套，赔了夫人又折兵!
虽然淘宝历来比较“袒护”买家，但好在近两年也出台了很多卖家保护政策，让良心卖家也能得到应有的保护，减少恶意中伤和骚扰，相信未来平台的规则会更加完善，让恶势力无所遁形，买卖双方都能享受一个快乐的交易过程!
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