为了促进消费需求，淘宝推出了一种新型的销售方式——淘宝预售模式。通过购买预售产品，不仅可以享受给力的新品上新折扣价，还能比别人更快一步的拥有心仪的产品，因此受到了不少买家的追捧。但同时，也有许多买家反映，淘宝预售经常存在不按规定时间发货的问题，那么如果遇到这种问题，该如何解决呢?
在回答这个问题之前，大家有必要对预售商品的支付与发货方式有个大致的认识，不然不明不白的下单，非常容易受到一些不良商家的欺骗。一般预售的支付方式是：先按卖家设置的订金比例支付订金，再按卖家设置的预售时间段的要求支付尾款，卖家再发货。
而发货时间一般来说分为两种，绝对发货时间和相对发货时间。举个例子来说，你购买的商品明确标注出发货时间是10月1号，那么商家必须要在10月1号之前完成商品的发货操作，这就是绝对发货时间。而如果商家标注是付完尾款的20天之内，那就表明要在你付完尾款之后才会安排发货，这就是相对发货时间。
大家在购买预售产品的时候，一定要看清楚商家是哪种发货方式，随时关注商家的发货动向，看看有没有在规定的时间内进行发货。如果超出规定时间还未发出，按照淘宝规则，商家就属于延迟发货，你们可以在淘宝发起“申请售后”进行退款，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。
如商家确实存在未按照规定时间发货的话，商家还需支付买家违约金，违约金额根据你所购买的商品的价格来算，通常是买家购买商品金额的30%，违约金会以天猫积分的形式支付给买家。因此在购买了预售商品之后，千万不能觉得一劳永逸了，还是要随时关注发货情况的，避免出现卖家点了发货，可实际上没有发货，最后默认收货钱财两空的局面。
最后小编还要再次提醒大家，一定要看清预售商品发货时间，在买卖双方约定发货时间内的，是不属于延迟发货的，若超出约定时间，则属于商家违约，可申请退款处理，如果商家不同意退款，可以直接联系官方客服介入协商，或联系商家咨询具体情况，看看是仓库没货还是漏单，及时解决问题。
推荐阅读：