天猫本身是企业店铺，所以在一定程度上会比个人的有保证，但是也有网友在上面买了一些东西，发现质量并不如说的那样好，想要打电话投诉卖家，那么电话投诉到底有没有用，我们给买家们搜集了一些资料，供你参考。
天猫不退款投诉有用吗？
有网友说电话投诉没用。天猫就是淘宝为了多收钱提供的一个为商家服务的平台，他们收取商家的钱，这个利益比单个消费者大多了。
还有网友说在天猫买了一的键盘鼠标，拿到手就是坏的，与商家沟通退换货，商家态度十分强硬，并不同意就让天猫客服介入。
投诉一定要先保留证件，如果没有对你有利的证件，再遇上无奈的商家，投诉也没有结果，不过作为消费者不用担心，如果投诉官方解决不了问题，还可以打电话找消协来处理。
投诉通常谁会赢？
要求天猫介入要等三天时间，其次要看买家如何举证。如果家提交买家的签收凭证，证明买家是本人签收。天猫客服最大可能会做出不支持退款申请的处理，只按规则处理，不需要去识别了。
这种事情的处理可以查看天猫规则和争议处理规范。所以天猫介入后一般是谁可以赢?要看消费者手上的证据。
下面就来说说看怎么投诉商家？
1.要维权，就要先了解天猫的争议处理规则，可以在天猫服务中心里的退款和维权举报里面看而且需要注意的是各类维权发起的时间限制。
2. 了解完各类规则和限制之后就可以维权了，进入维权中心。
3. 可以根据自己的情况发起退货退款维权、售后维修维权和欺诈行为维权。
4. 投诉维权就可以进行维权了。
5. 还有一个好用的方法，就是若是投诉没有超过卖的时限，可以直接进入我的淘宝-已买到的宝贝，在订单列表中点击投诉卖家就好。
天猫投诉电话其实也是保护消费者权益的一种方式，虽然我们多数情况下不会遇到，但是如果真遇上了这类问题，肯定是要维权的，但是首要条件就是掌握证据熟悉规则，最好多保留一些信息，提供给客服，这样才能最大限度的挽回损失。
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