在淘宝上购买商品唯一担心的就是收到的货物跟网上的描述不一致,如果对于收到的货物不满意的话,买家是可以申请退货的。如果说买家因为一些原因无法检查货物,或者还没有收到货物的话,淘宝可以延长收货,不过只可以申请一次延期收货,而且延期时间不会太长。
淘宝平台为了保护消费者的权益,买家支付的商品货款其实是没有直接支付给商家的,而是在支付宝中暂时保存。以防买家在收到货物之后的几天内,因为商品质量等一些问题要求退货,而商家已经收到货款不予办理。如果在收到商品之后,对于商品比较满意,可以人工点击确认收货。
在买家确认收货之后,作为卖家才可以收到这笔订单的货款。如果买家收到货之后并没有点击确认收货的话,那么也是有自动的收货时间的。这个时间是10天,从卖家发出货物之后,开始计算。也就是,无论你点不点击确认收货,卖家发货的10天之后,淘宝系统会自动帮助买家确认收货。
上面我们也说过,如果说货物到达的时候,收货人恰好不在家,并交代快递公司放置到其他地方,但是自己还没有验货,如果超出10天,那么系统自动判定买家确认收货,这样等收货人回来,拆开包裹之后发现货物并不满意的话,售后问题就不好处理了。
所以淘宝也贴心的推出了延期收货的功能,如果商品到你的收货地了。而你又恰巧没有办法马上拆箱检查,就可以申请延期收获了。通常,实物的话可以延期三天自动确认收货,如果超出三天,淘宝系统依然会自动确认收货。所以在购买商品的时候,填写收件地址一定要准确。
还有一种更情况是卖家发货失误,导致买家一直无法收到货物,这个时候,可以直接和商家进行沟通。将已发货的这个商品进行退货,然后再重新购买就可以了。
部分发货怎么延长收货?
另外还有很多的组合单,比如你在一个店铺中购买了多件商品,然后一起发货,但是有一部分商品已经收到了,但是剩下的一部分商品还没有收到,像这种情况其实不用担心。只要有其他商品还没有发出,那么就不会计算发货时间。所以也不需要延长收货了。另外延长收货只有在一直没有点击确认收货的最后三天才可以选择的。
关于淘宝的后台其实现在已经很完善了,毕竟淘宝在我们国内可以说是最早的一个线上购物平台了。而且淘宝的数据统计工作做的也是非常棒的,会结合多数消费者的习惯来优化系统中的各种规则,是淘宝平台越来越人性化。
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