相信小伙伴们在使用支付宝的时候，都会遇到支付宝登录不上的问题，这或许是忘记了密码，也或许是手机的其他的原因所致。那出现这种问题，我们应该怎么办呢?下面我们就来讲解一下。
一、立即重启手机
重启手机是很有必要的。有时候因为手机的系统缓存等各方面的原因，会容易出现一些账户无法登录。试着重启一下自己的手机，开机之后再试一试。
二、检查手机的网络
如果你的手机网络没有正确设置，或者是移动网络信号不强都会造成无法登陆的。这时，你可以试着重新设置一下自己的网络。或者将移动网络。
关闭， 过一会儿再打开。如果是信号不强的话，就换一个地方在试一下。
三、支付宝的版本问题
这里存在两种情况，都可以导致这种情况的出现。
1、你是不是升级了支付宝抢先版本，有时会存在bug，自然就登陆不上去了。
2、你是不是安装了山寨的版本，不是正规的版本。
这时，你可以试着将手机上的支付宝软件卸载掉，重新安装一个官方稳定版本的，再试一试。
四、支付宝账号被盗
当然了，如果你的支付宝账号被别人盗走了，那么你自己在登陆支付宝的时候，自然就没法登陆。这时，你可以登陆官方网站，进行申诉找回了，如果影响不大的话，再注册一个也没事的。
五、拨打人工客服
这是比较直接的做法。当你发现都不是以上的问题时，你可以拨打官方的客服电话号码。详细说明自己的情况，自然客服就会给你一个说法，或者提供一些解决办法。不过要注意，一定要认准官方那个客服，拨打客服是要钱的。
刷脸失败如何解决?
1、在采集脸部图片时，确保脸部才采集框中。
2、在光线充足的地方尽心刷脸登录。
3、注意刷脸的角度，刷脸登录的时候需要正面对着手机前置摄像头。
4、如果联系错误登录10次，系统会锁定账户3个小时，3个小时后再尝试刷脸登录。
以上就是今天分享的相关内容，希望能够帮助到各位小伙伴哦。如果大家遇到登录不上的问题，完全可以按照上述的方法来解决问题，另外，如果遇到刷脸失败的话，也可以按照本文的方法来哦!
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