相信小伙伴们在淘宝上购物，只要遇到问题就会找淘宝小二，这是能够解决大家问题的，但是有小伙伴不知道怎么找淘宝类目小二?那么下面我们就来讲解一下这方面的内容。
1、登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。
2、进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的一个小头像;上面显示着“常见问题”如下图。
3、当鼠标移上去后，会看到有会有一个下列疑问列表，上面会有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击操作。
4、点击“其他问题”后，会出现如下图所示的一个机器人窗口。可以根据自己的疑问，进行输入，若是有相同的机器人会自动提取相应信息超链发出在此窗口中。同时在“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。点击“人工云客服”后，会出现如下图的窗口。
5、若是点击“服务中心”后，会出现如下图窗口。根据需要进行点击操作，查看相应的疑问，进行解决。
6、若是卖家遇到问题怎么办，也是同样的操作，是可以直接在个人中心与卖家中心右侧，都是可以看到机器人头像的。都可以进入相应的操作窗口，按自己的问题，进行找答案。
什么是淘宝小二?
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。
另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处可排队并接入客服。
小二并不是指具体的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的具体工作就无从深入得知。
以上就是今天分享的相关内容，希望能够帮助到大家。如果还有小伙伴不知道怎么找淘宝小二的，只要按照上述的步骤来就可以了。另外，大家遇到问题一定要找及时的自傲淘宝小二，切莫耽误解决问题的最佳时间!
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