淘宝是一个线上购物的平台，它不想我们在线下购买商品，可以非常清晰的看到出售的商品，并且用手去感触商品的质量。所以在淘宝上购物难免的会出现一些退货或提款的事情，遇到售后服务较好的店铺还好，通常卖家都会解决，如果遇到商品质量不好，并且店主售后态度恶劣的情况，就需要消费者知道去哪里找到淘宝小二来维护自己的权益了。
我们先说作为淘宝的消费者如何去找到淘宝小二，打开淘宝的官方网站，可以直接在搜索引擎上搜索淘宝，也可以直接输入淘宝的官网：www.taobao.com。进入到淘宝的官方网站之后，就需要登陆你的账号密码了。
在成功登陆了自己的账号之后，在淘宝官网的首页顶部找到我的淘宝这个选项，鼠标放上去不用动，就会出现一个下拉框，然后就可以看到一个已买到的宝贝，点击进去这个页面。当进入你个人的购物订单页面之后，就可以在页面的最上面看到一个联系客服的选项了，这里一样，将鼠标放上去不用动，直接就可以出现下拉框了。
这时候，就可以看到消费者客服这五个字了，点击之后，我们就可以和消费者客服去进行沟通了，在沟通之前需要选择小蜜以及自助服务这两个选项，根据你个人的不同需求去进行选择就可以了。这两个其实就是一个人工服务和一个机器人服务的区别，在选择好之后，你有什么问题，就可以直接在对话框中输入，提出需要咨询的问题或者申请淘宝小二介入和商家的纠纷。
淘宝卖家如何找小二？
上面说的是消费者如何去找淘宝小二，如果你是淘宝的卖家的话，可以在你的淘宝卖家中心中找到淘宝小二的沟通入口。卖家淘宝小二的沟通入口非常醒目，具体的展现形式是一个可爱的蓝色小象，通常都在卖家中心页面的左侧，直接点击就可以召唤客服了。
另外卖家还可以通过在手机上去和淘宝 小二进行沟通，只需要手机上有千牛工作台就可以了。在千牛工作台的首页，将页面像右侧滑动一下，就可以看到一个找客服的图标，点击这个图标，就可以和淘宝小二沟通了。
如果在千牛工作台的首页没有找到的找客服这个图标的话，也可以通过千牛工作台页面的底部，有一个插件功能，进入这个功能之后，在各种各样的插件中，找到找客服这个选项就可以了。
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